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第13章 硬件故障维修 重点内容： 硬件故障产生的原因与分类 硬件故障检修的流程 硬件故障的常用定位方法 硬件故障检修中应注意的问题 各种外部设备的常见故障与维修方法 一、 硬件故障分析基础 一、 硬件故障分析基础 人为故障： 电源接错 带电拨插 接线错误 使用不当 假故障： 电源插座、开关问题 连线问题 设置问题 系统新特性 其他易疏忽的地方 3. 硬件故障检修的流程 由系统到设备 由设备到部件 由部件到器件 由器件到故障点 4. 硬件故障的定位方法 清洁法 直接观察法 拔插法 替换法 敲打法 综合法 5. 故障检修中应注意的安全措施 注意机内高压系统 不要带电拔插各插卡和插头 防止烧毁系统板及其他插卡 防止烧坏集成块芯片 1. 排除系统假死机现象 首先排除因电源问题带来的“假”死机现象。应检查电脑电源和电源插座是否接触良好，主机、显示器及打印机、扫描仪、外置式Modem、音箱等要外接电源的设备电源插头是否可靠地插入了电源插座，上述各部件的电源开关是否都置于开（ON）的位置。 检查电脑各部件间数据及控制连线是否连接正确和可靠，插头间是否有松动现象。尤其是主机与显示器的信号线连接不良常常造成黑屏的假死机现象。 2. 排除病毒和杀毒因素引起的死机现象 用无毒干净的系统盘引导系统，然后运行江民、瑞星、Norton AntiVirus等防病毒软件的最新版本对硬盘进行检查，确保电脑安全，排除因病毒引起的死机现象。另外，如果在杀毒后引起了死机现象，则大多是因为病毒破坏了系统文件、应用程序及关键的数据文件。或是杀毒软件在消除病毒的同时破坏，破坏了正常文件的结构。碰到这类问题，只能将被损坏（即运行时引起死机）的系统或软件进行重装。 3. 不同阶段死机的处理方法 如果是在系统启动期间发生的死机，请参考13.3.6节；如果是在系统启动后的软件运行期间发生的死机，请参见13.3.5节；如果是黑屏类的死机，请参见13.3.11节；其他死机情况请参见13.3.4节。 4. 越来越频繁的死机现象 如果死机现象是从无到有，并且越来越频繁，一般有以下两个原因。 （1） 使用维护不当，请参见13.3.7节解决问题。 （2） 电脑部件品质不良或性能不稳定，请参见13.3.10节解决问题。 5. 排除软件安装及配置问题引起的死机 如果是在软件安装过程中死机，则可能是系统某些配置与安装的软件冲突。这些配置包括系统BIOS设置、CONFIG.SYS、AUTOEXEC.BAT、WINDOWS.INI和SYSTEM.INI的设置及一些硬件驱动程序和内存驻留程序。可以试着修改上述设置项。 如果是在软件安装后发生了死机，则是安装好的程序与系统发生冲突。一般的做法是恢复系统在安装前的各项配置，然后分析安装程序新装入部分使用的资源和可能发生的冲突，逐步排除故障原因。删除新安装程序也是解决冲突的方法之一。 如果是因为病毒或杀毒引起的软件运行死机，请参见13.3.2节。 6. 系统启动过程中的死机现象 系统启动过程中的死机现象有如下两种情况。 （1） 致命性死机，即系统自检过程未完成就死机，一般系统不给出提示。 （2） 非致命性死机，在自检过程中或自检完成后死机，但系统给出声音及字符等提示信息。 对于第1种情况，可以根据开机自检时致命性错误列表的情况，再结合其他方法对故障原因做进一步的分析，如硬件安装情况（请参见13.3.9节）、系统配置（请参见13.3.8节）、硬件设备品质（请参见13.3.10节）及显示器黑屏（请参见13.3.11节）等；对于第2种情况，可以根据开机自检时非致命性错误代码表，开机自检时非致命性错误代码表和开机自检时报警音响对应的错误代码表，以及开机自检时报警音响对应的错误代码表中所列的情况对可能出现故障的部件做重点检查。 7. 排除因使用、维护不当引起的死机 （1） 积尘导致系统死机。 可以用毛刷将灰尘扫去，或用棉签沾无水酒精清洗积尘元件。 （2） 部件受潮。长时间不使用电脑，会导致部分元件受潮而使用不正常。可用电吹风的低热档均匀对受潮元件烘干。 （3） 板卡、芯片引脚氧化导致接触不良。可将板卡、芯片拔出，用橡皮轻轻擦拭引脚表面以去除氧化物，重新插入插座。 （4） 板卡、外设接口松动导致死机。仔细检查各I/O插槽插接是否正确，各外设接口接触是否良好，线缆连接是否正常。 （5） 意外损坏。用交换法、拔插法测试主机各部件的好坏来判断。 8. 排除因系统配置不当引起的死机 （1） CPU主频设置不当。这一类的故障主要有CPU主频跳线开关设置错误、Remark CPU引起的BIOS设置与实际情况不符、超频使用CPU及CPU性能不良等。 （2） 内存条参数