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第三章 现代质量控制工具（一） 第一节 统计分析表 第二节 分层法 第三节 排列图 第四节 因果图 第一节 统计分析表 表3-1 不良品项目调查表 数量 项 目 时间 年 月 日 交 验 数 合 格 数 不良品 不良品类型 废品数 次品数 返修品 废品类型 次品类型 返修品类型 不良品率％ 第二节 分层法 在进行质量因素分析时，有时来自多方面的因素交错在一起。使得数据杂乱无章，无法直接得出分析结果。? 分层法就是将收集来的数据按来源、性质等加以分类，将性质相同、在同一条件下的数据归在一起，从而将总体分为若干层次，分别加以研究。 ? 可以按照操作人员、使用设备、使用原材料、工艺方法或按工作环境等进行分层。 例1、在柴油机装配中经常发生气缸垫漏气现象，为解决这一质量问题，对该工序进行现场统计。 （1）收集数据n=50,漏气数f=19,漏气率p=f/n=19/50=38% （2）分析原因 通过分析，认为造成漏气的原因有两个： 该工序涂密封剂的工人A、B、C三人的操作方法有差异； 气缸垫分别由甲、乙两厂供给，原材料有差异。 因此采用分层法列成表3－3、表3－4进行分析 表3－3 按工人分层的漏气情况 工人 漏气 不漏气 漏气率/% A B C 6 3 10 1