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教学安排： 教学方法:任务驱动法和案例教学法 任务提示：本分项任务将引领我们掌握公共关系的活动形式。 任务先行：结合生活实例来分析公共关系的目的 分解任务： 任务一、公共关系的目的 任务二、公共关系的活动形式 带着这两个任务我们来进入案例。 案例：亚都在上海“销烟” 在世界无烟日这一天，以生产空调换气机在市场销售颇为火爆的北京亚都科技股份有限公司上海办事处也投资30万元介入了戒烟活动。在活动的前一天，亚都公司在上海有影响的两家报纸上，以“亚都启事”为题打出广告：请市民转告烟民——亚都义举，全价收烟。亚都公司按市价收集参加此活动烟民的已购香烟，并在公众监督下集中销毁。 亚都公司作了如下准备，兑换了用于收烟的5万元零币，购买了“销烟”用的大瓷缸、生石灰、并按上海第一百货商场的零售价格核准了烟价。 5月30日上午10时，活动开始后，设在外滩陈毅广场的亚都戒烟台前排满了长队。从队伍中的情况看，与亚都公司的设想相距甚远，队伍中不乏老人、时髦女郎以及孩子。排队的人都用塑料袋、尼龙兜拎着成条香烟，少则一两条，最多的20余条。并且绝大多数是高档香烟。更令人棘手的是，假 烟的比例相当高，据亚都人估计能占到80%以上。对此，亚都人有些乱了阵脚。收烟台前，为烟的真假争辩之声不绝于耳。 为使活动得以顺利进行，亚都公司临时决定，每人只限换一条香烟，香烟的真假不再计较。可烟民也有对策，换完后又二次三次的排队，亚都工作人员也没有办法。下午2时许，亚都公司的5万元现金已经用完，宣布活动结束。尚在排队的烟民不干了，他们包围了收烟台和十余名工作人员，指责亚都公司“说话不算数”，“活动内容与广告不符”，并对亚都工作人员有推搡。双方僵持了约半个小时，仍没有缓和的迹象。亚都人只好拿出尚存的200件文化衫免费发放。之后，在闻讯赶来的保安和巡警的协助下，亚都工作人员才得以离开现场。 问题： 1、亚都的目的是什么？它达到了没有？ 2、亚都的营销活动有无欠缺？如何避免混乱局面的出现？ 3、如果你是亚都公司的营销主管，你接着会做些什么？ 公共关系的概念 是指社会组织运用沟通手段使自己和公众相互了解和相互适应，以争取公众的理解、支持和协作的一系列管理活动。 举例： 1997年，海尔向南京大学各个实验室免费赠送空调。 任务一、 公共关系的目的：树立企业形象 任务二： 常见的公共关系活动形式 1、策划专门性公关活动 2、参与社会活动 3、发现和创造新闻 4、介绍情况、回答问题和发表演讲 5、散发宣传资料 1、策划专门性公关活动 如：召开新闻发布会 2、参与社会活动 情系玉树，大爱无疆——抗震救灾大型募捐活动特别节目4月20日晚在中央电视台1号演播大厅举行。这台募捐晚会共募得善款21.75亿元人民币，金额超过了2008年央视汶川地震募捐晚会募得的15.14亿元。 加多宝集团捐款1.1亿元（产品“王老吉”；汶川捐款1亿——“让王老吉从中国的货架上消失！封杀它！” ） 3、发现和创造新闻 举例：北京的某家房地产公司 4、介绍情况、回答问题和发表演讲 5、散发宣传资料 分项任务小结： 完成本分项任务，请进行自我测试：你是否已经初步掌握公共关系的目的和基本活动方式。 * * *