主管人员的绩效管理方法.pptVIP

主管人員的績效管理方法(1) 全方位經營輔導顧問及 33家公司專業總經理 陳宗賢 顧問 主講 績效管理的目的 1.作為人事決策的指標 能夠以很客觀的方式去評估 2.員工的回饋與發展 (1) 依據可塑性、成長性 (2) 自主管理能真正落實行動和績效有很 大的關係 3.公司政策與執行之評估 讓部屬明白自己該做什麼 4.確認訓練與發展的需要 (1) 提升工作技巧、方法、觀念 (2) OJT 人力資源 (3) DST 部門專業訓練 5.激勵制度執行的基礎 (獎勵制度) 激勵制度執行的基礎 激勵製度即獎勵制度 所謂的好壞依什麼決定？ 激勵勿主觀 要有好的依據標準 績效管理為何實施困難 主觀性效果 成見的效果 經營層不重視 績效管理制度設計不良 特權的干預 績效過程所必備的條件 標準 方法 設定 1.基期 2.工作成效 3.工作計劃表 所謂績效指的是工作成效並非過程 二、標準可達成 設定基本標準 三、標準人人知道 四、標準經過同意 要客觀公正的運作 上下溝通、平行協調 五、量化、具體化 六、時間 績效標準＝目標＋期望＋自我改善重點 績效＝工作成果＋工作品質＋時效＋費 用 or 成本控制（同時具備） 程序總目標 部門目標 單位目標 各員目標 （推展至全企業） 六大目標 行銷業務管理 人力資源管理 生產管理 財會管理 研發管理 行政管理 程序總目標 部門目標 單位目標 各員目標 （推展至全企業） 績效標準＝目標＋期望＋自我改善重點 績效＝工作成果＋工作品質＋時效＋費 用 or 成本控制（同時具備） 績效管理不是理論、不是困難，它是建立在實務的過程上 目標清楚後才有辦法達成目標計劃表 主管要對團隊做到在職訓練及輔導 1. 強調過程清不清楚 2. 在職輔導有沒有做到 業務部門 業績達成率 (1) 產品別 (2) 區域別 (3) 客戶 市場開發 帳款開發 售價比率情況 人力資源管理 人效提升、評估 人事資料統計、分析 人員招募績效 訓練 生產 ( 商品 ) 生產效率 良品率維持度如何 呆滯品處理情況 商品週轉率 品質改善情況 財會單位 經營數據反應提醒 節稅 非營業收入 經營結果 ( 財報 ) 研發單位 產品完成量與質 新產品業績貢獻情況 原有產品改善 時效費用控制 行政單位 公司共同費用控制 環境改善如何 資產項管理動作 績效改進如何提升 員工的改進意願 運作過程所須具備的知識技術，加強個別差異、給予不同的輔導 組織氣候的創造 給予適當的協助與技巧 ( 協調 ) 獎勵回饋 獎勵回饋 獎勵回饋 鼓勵他拿多，不要怕他拿多 獎勵動作要充份 績效有效原則與方法 了解工作說明表、工作成果標準 工作使命說明要清楚 要引導部屬：列出重點，先後順序 ( 依重要性 ) 量化、階段化 評估、互動 績效評估成功與否的關鍵在於互動 佈達 佈達 佈達