技能答题.docVIP

第一章 综合分析题 北山医药集团是一家民营企业,从1990年建厂以来,在短短的十几年时间里,企业由原来仅有20多名员工的小作坊式工厂发展成为一个拥有3000多名员工,年销售额达十多亿的现代化制药集团。然而,随着企业的发展壮大,特别是近些年制药行业的竞 争加剧,企业面临的人力资源管理方面的问题日益突出=企业的业务在迅速地扩展,如企业的产品技术层次在不断地提升,经营开始走向多元化,现有的人员已经无法满足新 增业务对技能方面的要求,特别是有经验的技术人员与管理干部缺乏,严重地影响了业 务的发展。然而,正是在这个时候,却又有几个非常重要的核心员工被竞争对手挖去, 使企业发展蒙受了巨大的损失。高层领导开始意识到,如果这个问题不认真加以解决, 企业在今后更为激烈的市场竞争中将会败下阵来。为此,企业聘请人力资源管理咨询专家进行了大规模的调查研究。调查结果表明该企业员工对于自己的工资与福利待遇较为满意：企业的高层次人才多采用校园招聘的 形式,但招聘人才的条件与专业却是由人力资源部根据情况确定的,员工的工作安排随意性较大,专业不对口的现象较为普遍。此外,企业内部的调动非常频繁,升迁多由高 层管理者仓促任命;而企业的培训多根据现有的环境与条件安排, 得影响生产 , 因此,员工对自己的职业发展的满意度不高,不少人有了离职跳槽的想法。问题 从人力资源管理职能角度来看 , 北山医药集团在管理方面的主要症结是什么 ? 具体 表现在哪些方面 ? 您认为应该从哪几方面来着手解决这些问题 ? 1. 该企业的人力资源管理方面的问题较多 , 主要的症结在于缺乏有效的人力资源规。具体来说 , 主要表现为(1) 从企业外部来讲 , 企业缺乏合理的外部人力资源的补充计划。 (2) 从企业内部来看 , 由于缺乏晋升计划、员工的培训开发与职业发展计划 , 使员的内部补充渠道不畅 , 培训开发与职业发展严重不足或流于形式。(3) 缺乏企业人力资源的合理配置。(4) 企业缺乏对于人力资源 , 特别是核心人才的必要保留计划。 2. 解决问题建议： (1) 在对企业内外环境分析以及人力资源供给与需求的预测基础上,制定切实可行 的外部人员补充计划,查明需要补充的空缺职位所要求的人员数量和类型、招聘的可能来源,以及吸引优秀人才的方法。 (2)根据企业的人员分布状况和层级结构, 制定人员的提升政策与规划。将有能力的人提升到适合其能力发挥的岗位上,激发员工的工作动机,以使组织获得更大效益。 (3) 根据人一职匹配的原则,制定切实可行的人力资源的配置制度与政策,充分发挥员工的特长与能力。(4) 对培训以及职业前景的不满是员工跳槽的主要原因,企业需要根据自己的中长 期发展整体规划,制定培训开发与员工职业生涯发展规划。培训的形式除了考虑新雇员适应岗位、学习基本技能和知识之外, 还要考虑使员工达到期望的绩效标准的技术与工作能力方面的要求,有助于未来发展的培训,此外还应考虑后备员工填补职位空缺的培训。(5) 定期进行员工的态度调查。了解员工对公司的忠诚度,对工资、工作、职业发 展机会、组织等因素的满意程度,然后通过规划的形式,制定应对的措施,以最大限度 地保留人才,尤其是那些对企业发展至关重要的人才。 第二章 ( 一 ) 简答题 1. 在工作分析时 , 员工常由于担心工作分析对其已熟悉的工作环境带来变化或者引 起自身利益的损失 , 而故意提供不真实信息。假如遇到此种情况 , 你将采取什么样的方法来应对 ? (1) 尽可能将员工及其代表纳入到工作分析的过程之中(2) 在工作分析开始之前 , 向员工解释清楚实施工作分析的原因、工作分析小组的构成、所提供的信息资料的重要性、工作分析结果将带来的影响等 ;〈3) 在必要的时候,做出不会有损员工当前利益的书面承诺〈 4) 在工作分析实施的过程中 , 要求上级主管参与协调 ;(5) 注意运用多种方法收集工作分析信息 ;(6) 公布工作分析日程表 , 及时反馈阶段性成果和最终结果。 2. 内部招聘和外部招聘各自有什么优势和不足 ? 在哪些情况下更适合进行内部 内部招聘的显著优点是 ： 它减少了公司的人力资源成本 , 而且由于其为公司的员 工提供了一个晋级升迁的机会 , 会大大提高他们的工作积极性和士气 , 员工会更加努力 地工作以求取得好的工作业绩。此外,由于对内部人员更了解,选择的准确性相对更 高。当然,内部招聘也有它的缺点:某些员工的晋升可能会影响其他员工的士气和工作 业绩;缺少新鲜血液的注人影响到公司的整体创造力。这表明,必须实现内部招聘工作的合理化、管理的规范化,并建立完整的员工开发体系,才能取得明显的成效,否则,就有可能出现近亲繁殖怨声载道的不良局面。 外部招聘的显著优点是：有着巨大的可供选择的潜在的人力资源市场,更有利于招到高素质的人才;从外部招