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江苏省生殖健康助理咨询员培训讲义 生殖健康助理咨询员培训第一章生殖健康咨询职业道德 第一节 道德与职业道德 1. 道德的定义和作用 “道德，属社会意识形态之一， 是人们共同生活及其行为的准则和规范。 所谓道德，就是由一定社会经济基础所决定的，以善恶为评价标准，以法律为保障，并依靠社会舆论和人们内心的信念来维系、调整人与人之间以 及个人与社会之间关系 的社会意识和行为规范 的总和。 道德通过社会的或一定阶级的舆论对社会起约束作用。” 道德作为一种由社会经济基础决定的特殊的社会意识形态，一经产生就具有重大的能动作用。 道德具有调节职能、教育职能、认识职能、激励职能等 2、职业道德定义 3、职业道德特点 3、职业道德的表现形式 4、职业道德的调节范围 5、职业道德的形成与发展 职业道德是一般社会道德的特殊形式，它的出现与社会分工的发展相联系。 社会主义职业道德，是人类社会职业发展的新阶段，它批判地继承了历史上职业道德传统中的有价值因素，反映了社会主义社会中职业活动的客观要求。 中共中央颁布的《公民道德建设实施纲要》提出：“要大力倡导以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要内容的职业道德，鼓励人们在工作中做一个好建设者。”这就是社会主义职业道德的主要规范。 案例： 北京晨报的一则报道说：一公共汽车司机在行车途中突发心脏病猝死，临死前他用最后一丝力气踩住了刹车，保证了车上二十多个人的安全。然后他趴在方向盘上离开了人世。他生命的最后举动，说明在他心里，时刻想到的是要对乘客的安全负责，他虽然是一个普通人，却体现出高尚的人格和职业道德。 第二节 生殖健康咨询人员职业道德基本原则 唐代著名医学家孙思邈在《千金要略》中有一段极精辟的论述：“若有疾厄来求救者，不得问其贵贱贫富，长幼妍媸，怨亲善友，华夷愚智，普同一等，皆如至亲之想。” 所以在工作中不应对服务对象区别对待、有所偏向，要尊重服务对象的自身人格和应用的权利，只有这样，才能真正做到“普同一等，皆如至亲之想。” 价值中立原则 生殖健康咨询人员在工作中始终保持不偏不倚的中立立场。确保咨询的客观和公正，不把自己的私人情感、利益掺杂进去，保持冷静、清晰的头脑，不把自己的价值观强加给服务对象。 服务人员必须克服任何进行道德评判的心理、言语和行为，履行价值中立和不评判的法定义务，在充分考虑服务对象的文化、社会、经济和家庭等背景的基础上，全面评估服务对象在性和生殖健康方面的综合需求，从而有针对性地为服务对象提供信息与服务，并尊重服务对象在知情基础上做出的知情、自主和可行的决定。 知情同意原则 咨询师与服务对象必须发展和遵守一套良好的知情同意程序。 生殖健康咨询人员在咨询关系建立起来之前，必须让服务对象了解咨询的工作性质、特点、这一工作可能的局限性以及服务对象自身的权利和义务。生殖健康咨询人员在对服务对象进行工作时，应和服务对象一起对工作的重点进行讨论并达成一致意见。 尊重服务对象知情同意权，是生殖健康咨询职业道德的基本要求。 不伤害原则 有利于国家和人民的根本利益是衡量人口和计划生育职业道德的基本标准。 因此生殖健康咨询工作必须坚持把国家利益、社会利益和广大服务对象利益防止首位，并以此作为处理各种关系的根本准则。 保障服务对象利益最大化是咨询职业的基本要求。 重大决定延期原则 重大决定：对生活产生重大影响的不可逆的决定。 由于来访者情绪过于不稳和动摇，原则上应规劝其不要轻易作出重大决定。在咨询结束后，来访者的情绪得以安定、心境得以整理之后作出的决定，往往不容易后悔或反悔的比率较小。就此应在咨询开始时予以告知。 保密原则 严守秘密是对人口和计划生育人员的基本要求。 不能泄露服务对象的任何个人资料信息，也不能利用服务对象的资源和机密信息牟利。这是咨询业界普遍遵守的一条行为准则。 保密既是咨询双方建立和维系信赖与良好咨询关系的基础，也是维护咨询工作的名声信誉的重大问题。 为服务对象保守秘密也是维护伦理道德、捍卫法律尊严和公民权利的必然要求。 严格遵守保密原则树立生殖健康咨询工作的权威性、严肃性，增强生殖健康咨询人员和档案保管人员的责任感、使命感，树立依法对咨询材料进行保管的意识，自觉维护生殖健康咨询工作人员的良好想象。 理解支持原则 理解支持原则要求生殖健康咨询人员设身处地去感受服务对象的内心体验，以深刻了解其问题困扰和行为动机。 咨询人员对服务对象的语言、行动和情绪等要充分理解，不以道德的眼光批判对错，帮助服务对象分析原因并寻找出路。 咨询人员对服务对象的自我反省与行为改变的努力予以及时的肯定与支持，可使他们深受鼓舞，改变对自我的认识，得到有效的帮助。 遵守法律，执行政策 爱岗敬业，忠于职守 终身学习，提高素质 尊重习俗，态度诚