中国移动个人信息门户规划.ppt

运营管理－内容审核管理 存档 追查 上报 恶搞类 庸俗类 垃圾类 攻击类 反动类 禁忌类 淫秽类 亵渎、邪教、六合彩、泄漏国家机密 色情、性服务行话 诬蔑、诽谤、中伤 恶搞品牌、恶搞名人、谣言散布 黑话、脏话、颓废 非法广告、办证信息 严重程度低 严重程度高 甄别 隔离 定级 内容监控隔离体系 迷药、毒品、枪支 反 动 类 淫 秽 类 禁 忌 类 攻 击 类 恶 搞 类 庸 俗 类 垃 圾 类 运营管理——服务上线管理 上线内容 审核（严格 的审核机制） 上线测试 （功能测试、 性能测试、 UE测试） 上线 合理高效的 部署 返回 优化服务 上线后 监测 　　　 逆向反馈　 正向推进　 运营管理——服务下线管理 下线预警 时间预警 事件预警 业务要求 （移动） 下线关联 分析，确定 下线级别 完全下线 板块级下线 统计 分析 备份 　　　 逆向总结　 正向控制　 运营管理－系统监控管理 漏洞扫描 病毒攻击 网络流量 安全审计 主机入侵 网络攻击 性能检测 网络入侵 系统监控管理 三层网络技术安全保障 管理员监控 网络拓扑图 安全保障 安全管理 安全等级 安全标准 人 物理安全 人员安全 安全意识与培训 …….. 技术 运行/操作 系统安全 区域边界安全 局部计算环境与应用安全 安全支撑性基础设施 ……… 安全状态维护 监控/检测 响应/恢复/重构 风险评估 ……… 统一认证系统 统一认证管理系统将构建一个基础性的统一认证平台，它为所有的应用系统提供用户注册、身份认证、身份管理和单点登录能力。从功能划分，统一认证管理系统由用户注册与认证系统、用户管理及访问控制系统组成。 业 务 背 景 分 析 移动互联网与传统互联网比较分析 移动互联网的建设 移动互联网的运营管理方案 移动互联网的目标与发展规划 发展步骤 2009年1月 2008年10月 2008年6月 2008年2月 基本完善的应用服务体系 市场推广以及产品推介 产品基本完善 产品研发以及上线 推进步骤 2010年 初级发展 网站设计，建设 网站宣传推广 获得大量用户以及站点流量 2009年 2008年 中级发展 网站功能的不断完善 形成初具规模的新商业模式 初步形成商业模式，形成收入 高级发展 网站排名跻身世界前列 形成比较成熟的新商业模式 实现方式 渠道策略 网络渠道 无线渠道 线下渠道 终端渠道 营销策略 体验营销 节日营销 售点营销 校园营销 价格策略 免费体验 积分激励 分成激励 在线服务 电话服务 线下服务 内容监控 社区产品的建立推广，形成良好的用户沟通机制 服务体系建立 实名制的应用 传播策略 产品差异传播 网络传播 无线传播 媒体传播 事件传播 分众传播 口碑传播 产品策略 服务策略 谢 谢 * PV提升之后，增加服务器组来分担负载 业 务 背 景 分 析 移动互联网与传统互联网比较分析 移动互联网的建设 移动互联网的运营管理方案 移动互联网的目标与发展规划 业务背景分析——移动三大品牌分析 高收 入白领 中收入白领 中高收入蓝领 家庭主妇 低收入白领 学 生 低收入蓝领 无业青年 大众市场 大众品牌 全 球 通 中收入白领 中高收入蓝领 高收入白领 NO.1 NO.2 口碑 口碑 口碑 自己的使用经验 选择移动通信品牌所受的影响： 1、客户满意度对新增起到重要作用 工作、事业 网络质量 态度 考虑因素 用途 + 选择移动通信品牌的 诉求相同： 2、利用电视传播 “ 优质网络、提高工作效率、帮助事业成功” 电视 最喜欢：CCTV-1，SZ-1，新闻、经济节目 电视 最喜欢： SZ-2，CCTV-1，新闻、动作警匪战争片 动 感 地 带 学生 低收入白领 NO.1 NO.2 口碑 选择移动通信品牌所受的影响： 口碑 电视 电视 最喜欢：SZ-1，翡翠台，青春偶像剧、动画片 最喜欢： SZ-2，CCTV-2，青春偶像剧、综艺节目 移动通信的用途 联系朋友 1、工作 2、联系朋友 移动通信消费态度相同 追求多姿多彩： 可以获得更多资讯、更多服务、生活更丰富 1、客户满意度对新增起到重要作用 2、利用电视传播 学生： “生活多姿多彩，朋友更多” 低收入白领：“生活多姿多彩，工作交友都方便” 神 州 行 家庭主妇 无业者 低收入蓝领 NO.1 NO.2 口碑 选择移动通信品牌所受的影响： 移动通信的用途相同 电视 口碑 口碑 最喜欢：SZ-2，CCTV-1，青春偶像剧、演唱会 电视 电视 最喜欢：SZ-2，CCTV-1，爱情剧、新闻 最喜欢：CCTV-1，