海尔市场链.pptVIP

什么是“市场链”？ 《大话管理一百年》中提到的“市场链”有别与以前绝大多数企业执行的“行政机制”。 行政机制即纵向的依靠自上而下的计划安排和行政指令，横向依靠会议调度和上级命令协调；下级只服从上级，只对上级负责。 “市场链”是把市场经济中的利益调节机制引入到企业内部。围绕集团的战略目标，把企业内部上下流程、工序和岗位之间的业务关系由原来的职能行政机制转变成平等的市场买卖关系、服务和契约关系。 通过这些关系把外部市场定单转变为内部市场定单，形成以“定单”为驱动力，上下工序和岗位之间相互咬合，自行调节运行的业务链。即在此链中每个人都有一个市场，每个人都是一个市场；有代表市场索赔的权利，也有对市场负责的责任。 以市场链为纽带的业务流程再造的目标： 创造市场美誉；创造有价值的定单；创造速度，创出比较优势；赢得用户的心 S S 索酬 索赔 T 跳闸 具体执行方式 以SST为执行标准（即：索酬、索赔、跳闸） 索酬：索酬就是通过为服务对象服好务而获得报酬； 索赔：达不到市场的要求则要被索赔； 跳闸：如果既不索酬又不索赔，第三方就会跳闸，闸出问题来。 流程再造前（设备处）：维修越多!报酬越多! 事业部长 车间 分厂 职能部门 维修工 设备科 设备处 反馈 执行 需求 审核 会签 批准 分解 分解 流程