跟单员工作技能与策略训练.pps

完整性 独立性 MECE 原则 有机体系 达成上级目标 完善的工作策略 具体化的下级目标 责任清楚 模块标准化 结果导向 可监控 ? 工作结构分解的方法 1．类比法——类比法就是以一个类似项目的WBS模板为基础，制定本项目的工作分解结构。 2．自上而下法——自上而下法常常被视为构建WBS的常规方法，即从项目最大的单位开始，逐步将它们分解成下一级的多个子项 3．自下而上法——自下而上法，是要让项目团队成员从一开始就尽可能的确定项目有关的各项具体任务，然后将各项具体任务进行整合，并归总到一个整体活动或WBS的上一级内容当中去。 自下而上法：费时，但效果特别好。全新系统或方法的项目采用这种方法，或者用该法来促进全员参与或项目团队的协作。 ? WBS词典 工作分解结构词典是一套工作分解结构（WBS）的单元说明书和手册 ——把最底层工作块的全面、详细和明确的文字说明——汇集在一起，编成一个项目的工作分解结构词典（WBS dictionary），以便需要时查阅。 责任图 责任图将所分解的工作落实到有关部门或个人，并明确表示出有关部门或个人对组织工作的关系、责任、地位等，同时责任图还能够系统地阐述项目组织内组织与组织之间，个人与个人之间的相互关系，以及组织或个人在整个系统中的地位和职责，责任图是以表格的形式表示完成工作分解结构中工作单元的个人责任的方法。 ? 责任分配矩阵 注：▲负责 ○审批 ●辅助 △承包 □通知 组织责任者 WBS 项目经理 项目工程师 程序员 确定要求 ○ ▲ ? 设计 ○ ▲ ? 开 发 修改外购软件包 □ ○ ▲ 修改内部程序 □ ○ ▲ 修改手工操作流程 □ ○ ▲ 测 试 测试外购软件包 □ ● ▲ 测试内部程序 □ ● ▲ 测试手工操作流程 □ ● ▲ 安装完成 完成安装新软件包 ● ▲ ? 培训人员 ● ▲ ? 案例： 用表格把他罩住 小组讨论与发表 企业参加广交会，由你做项目主管，请写出一级和二级WBS结构 ? 第3单元。 问题讨论与解答 第4单元。跟单员工作策略 第一招：主导——跟催及时有力 第二招：有效目标分解 第三招：个案突破 第四招：人格脱落与良性沟通 第五招：表格化管理——用案例来说明 ——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能 》 第一招：主导——拽住马的缰绳 佛山电力建设集团的故事 五分钟后电梯再打开——人们还在原地 案例 ——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能 》 在多个人或多个部门共同去完成的情形下，我们很容易放弃主导权。 表现是： 　　1．以为“对方”或别人或别部门在跟踪，而实际上却根本没有人在跟踪，资料已经转过去。。。 　　2．以为“已经报告给上级主管，接下来就是主管的事了” 　　3．以为某个部下有能力处理某件事，或以为他会按照正派的做法从公司的立场去处理某事。 　　4．技术型人才不习惯、不喜欢动态的跟踪性工作 　　作为一个主管，把主导权抓在手上很重要，这意味着：他一可以跟催工作和事情，二可以避免属下弄权。 放弃主导权的管理者 １．毕业分配与厅长的故事——。。。 ２．轮子要自己推-----派出所写信的故事 ３．“肯定”==“不肯定”：别在主管面前露馅---你有在主导吗？ ４．骑马与放羊之别——把主导权抓在手上：把十二匹烈马拽手上 何为主导？ ——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能 》 ——不管是珍珠宝石，能把它穿起来的就叫主导。说通俗点儿，那就是轮子要自己推，哪个地方推不动才请别人帮忙，这就叫主导。 如果所有的工作环节都由一个人来做可能会有困难，所以可以在适当的时候请他人帮忙，但是整个线要自己去理，充当理线工作的人就是一个主导型人物。 何为主导？ ——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能 》 1．主导是成熟人的基本需要，你只需把它发掘出来就行 2．主导是管理的精神、是管理者的必修课 3．用主导代替责任感，适合和适应今天时代的人性特征 两兄弟炒菜的故事 小孩子摔跟头 要点 ——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能 》 操纵（神） 所有者 主动（控制） 领导者、控制（其实是操纵）常常被美其名曰艺术 主导 管理者 参与 兵、队员（被操纵的陷阱） 半弃权 消极配合，被动附和，厚道无意放弃者 弃权 局外人，边界者，消极被动者 主导的台阶定位 成功者 失败者 【案例】 　　有一家服装公司年产值1．5亿以上，有一次培训顾问李老师到这家公司去为他们的员工培训品质意识。培训课后，那家服装公司品管部主管向李老师求教，他告诉李老师他总觉得自己的部门比其他部门矮半级，其他部门的负责人叫经理，只有他被称为副经理，所以，他去推动品质工作的时候，就深感力度不够。 ——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能 》 1．文件不要轻易丢出去：登记、复印 2．