店长的岗位职责.docVIP

店长的岗位职责 工作职能 对销售工作进行分析，每日检查货源情况。畅销产品及时补充，滞销产品及时上报公司。 到店的货品，安排店员认真清点，若有差异，及时向公司汇报。 传达公司下达的各项工作，努力提高销售业绩。 保护店铺所有财产安全，确保货品帐目清晰，帐物相符，按月整理好单据，及时上报公司销售数量，金额等。做到无错帐，漏帐。销售资金及时打入公司帐户，不得挪作它用，短款自负其责。 二．人事治理 1.负责下属店员，纪律，考勤，确保准时上班。 2.负责执行仪容仪表准标。 3.培训店员产品知识，销售技巧，及安全防范知识。 4.及时与店员沟通，商讨店铺运作及业务事宜，发挥店员主人翁的精神。 三．顾客服务 1.指导下属店员，以热诚的态度销售货品，提供优质服务。 2.有效处理顾客投诉及合理要求。 3.建立顾客与公司良好的关系。 四．货品管理 1.根据实际库存及销售情况，及时补货，确保店内存货相宜，充足。 2.监管收货，发货工作，保证数量准确，品种无误。 3.监督陈列品，货品的整洁，干净。 4.注重市场动态，分析顾客反应及时回馈给公司，并提出合理建议。 五．店铺运作 1.监管全店销售工作。 2.负责开铺，关铺等细则工作。 3.负责店内，货品，财物及现金安全及防火工作。 4．做好店员与公司的沟通桥梁。 5．定期安排店员了解竞争对手的动向。 平利县神草园茶业有限公司 二零一零年十月六日 店员的岗位职责 店铺运作 执行销售工作，保持运作正常。 协助营业前和打烊前的相关工作，做好交接班工作。 执行店铺卫生整理，清洁，清扫，保养等工作。 保证店内货品，财物，及现金的安全。 负责执行店铺货品陈列的工作。 执行各种营运数据录入工作，负责每日登记销售进度表。 二．货品管理 1.盘点存货，保证货量充足。 2.收货，发货做到及时清点。 3.注重市场，分析顾客反应，及时回馈给公司。 三．顾客服务 1.以专业态度销售货品，提供优质服务。 2.处理一般顾客投诉及合理要求。 3.尊守公司各项规章制度。 4.注意仪容仪表，对待顾客礼貌热情，说话轻声细语，多用敬语，如：您好，谢谢，请坐，请慢走等。 5.学习产品专业知识，销售技巧便于给顾客做全面细致的介绍。 平利县神草园茶业有限公司 二零一零年十月六日