XX机关办公楼物业管理草案.doc

物业管理服务内容 福田区机关第二办公大楼安全管理 保安工作是办公楼管理的一个重要方面。人们常说“安全第一”，保安工作具有第一位的意义，只有办公楼的安全有了切实的保证，住户才能放心地在楼内工作。因而安全管理也是办公楼管理的一切基础性工作。门卫、巡逻、消防以及停车场管理等工作都属于安全管理的范畴。 （一）治安管理 1、治安工作的特点及主要任务 特点： （1）以预防为主。无论是治安也好，消防也好，都应贯彻预防为主的指导思想。不出事故，不出案子，是保安工作的根本目的，也是衡量保安工作绩效大小的主要标准。 （2）大楼保安与社会治安紧密联系。一个楼宇的安全状况是整个社会治安工作的一部分，因此办公楼的保安工作离不开社会，离不开政府公安部门，这是保安工作最明显的一个特点。 （3）服务性强。从本质上看，保安就是服务，即提供保安服务。作为保安人员，要树立“服务第一、用户至上”的思想，既要保持公安人员的警惕性，又要有服务人员的和颜悦色；既要坚持原则，按制度办事，又要文明礼貌，乐于助人。 （4）、软件与硬件同时抓。一个大楼保安工作的好坏，既要靠软件也要靠硬件，我们一方面要不断提高保安队伍的素质，另一方面要抓好保安设施的建设，建立完善的保安系统和消防报警系统。 主要任务： （1）门卫工作。着装整齐，维持大门口秩序，疏导交通车辆，为客人开门、咨询指引楼内方位及提送行李等，同时应注意进出人员中的犯罪分子，防止各类案件的发生。 （2）安全巡检。定时和不定时地对大楼内外各个部位进行巡视检查，发现不安全的因素及时进行解决。 （3）停车场管理。疏导车辆进出，检查停车证件，收取临时停车费，进行停车场消防和安全管理。 （4）案件处理。对大楼内发生的偷盗、行凶、破坏等各种治安案件进行立案侦查，并按有关规定上报公安机关处理。 （5）消防工作。消防控制室值班检查，消防设备，配备专职消防人员，建立义务消防组织，进行消防训练。 （6）与其他部门搞好配合工作。 2、相应的治安防范措施 （1）安保部的组织结构 办公楼物业管理处安保部的班组设置与楼宇规模有关，物业面积越大，配 套设施越多，班组设置也就也多，越复杂。安保部一般的班组设置如下： （2）合理安排治安岗 A、电梯服务（一岗） B、门卫岗位（一岗） C、机动岗（一岗） （3）加强门岗的监控力度 人流入区控制图 门岗值勤 业户 问 候 询问后、登记 询问后、登记 进入大楼 来访客户 进入大楼 （并跟踪观察） 其他人员 进入大楼 （并跟踪观察） 人流出区控制图 门岗值勤 业户 所带贵重物品须经业户确认 在登记本签字 检查证件（出入证）无异常 放行 来访客户 放行 其他人员 放行 物流出区控制图 门岗值勤 用户所带物品 询 问 执用户证明 执管理处开的放行条 放行 来访客户 收回放行 其他人员 确认无误，收回放行条放行 （4）组建机动快速应急分队 快速应急分队直属管理处管理，负责突发事件的快速反应处理。它的特点是机动灵活，基本职能是：区内外巡逻、快速支援、便衣监察、机动。 （5）实行24小时巡视 巡逻人员实行24小时不间断巡视，确保及时发现问题和处理问题，巡逻人员采用徙步巡逻方式。 （6）加强区域巡逻 为加强对治安巡逻的控制，保证巡逻到位。 （7）治安状况统计 对治安状况控制实行每月统计，分析所产生的各种问题，找出原因，制定相应的措施。 （二）车辆管理 车辆管理的重点是防止车辆乱放及车辆丢失，要做到这一点，首先要搞好停车场的建设。 位置规划 车辆可分为机动车和非机动车两类，机动车可分为汽车、摩托车等。如果各种规格的车辆混杂存放，既不利于车主，也不利于管理人员的管理。为了避免这种混乱状态，管理处把停车场库的区位作适当划分，以下是停车场库划分的一个构想： 内部要求 对于机动车，我们将根据大楼的整体规划，实施以下管理措施： 了解各机构车辆情况，实行便捷停放。 实施停车专用车位制度 办公楼区域道路设减速坡，限制车辆速度。 严禁无牌车进入停车场。 做好宣传工作，除在标识牌上标明车辆停放标志外，平时也做好相应宣传，发动大家自觉遵守停放规定。 （三）消防管理 消防安全责任重大，这是我们多年物业管理实践中得出的切身体会，消防管理的关键环节在于下列四个方面。 宣传教育 开展消防安全教育，树