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质量管理新老七种工具.ppt101页

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常用质量管理新、老七种工具 主讲人:姚育弘 第一部分 质量管理老七种工具 1、因 果 图 因果图的概念 因果图的绘制 因果图的注意事项 绘制的注意事项 使用的注意事项 1.1因果图定义    因果图是表示质量特性波动与其潜在(隐含)原因的关系,即表达和分析因果关系的一种图表,它是由日本著名质量管理专家石川馨博士创造的,因此也叫石川图。其形状像鱼骨刺,也称鱼骨刺图. 1.2绘制要点    绘制因果图,首先要明确结果,也就是针对什么问题来进行分析。然后设定原因的类别,再按每一个原因类别一层一层的展开分析,一直分析到很具体的原因,即分析到可以直接采取对策的程度为止。见图; 2、排列图 2.2排列图作法如下: 步骤1:针对存在的问题收集一段时间的数据; 步骤2:将各项不合格品数按从大到小的顺序排列,计算各自所占的比率和累计比率; 步骤3:将横坐标按不合格品数从大到小的顺序,依次列出各种不合格的原因; 步骤4:以左侧纵坐标为不合格品数,右侧纵坐标为累计比率; 步骤5:在横坐标上的每个不合格原因处,画出与其不合格品数对应的矩形; 步骤6:由左到右累加每个不合格原因的比率,画出累计频数曲线。 计控室课题为“降低砂状计算机系统故障率”的QC小组 ,在活动中作了排列图如下: 3.1直方图的概念 直方图法是从总体中随机抽取样本,将从样本中获得的数据进行整理,根据这些数据找出质量运动规律,预测工序质量好坏,估算工序不合格品率的一种常用工具。 表格难以说明的大量数据 种数值出现的相对频率 据的中心、波动及形式 述数据的潜在分布 过程提供有利信息 现“过程是否能够满足顾客需要” 3.3直方图的作图步骤(一

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