中层经理十项管理技能训练-.doc

目 录 第1讲 培养经理人的管理素养 第2讲 作为下属的职业经理 第3讲 作为同事的职业经理 第4讲 作为上司的职业经理 第5讲 对时间的分析 第6讲 第二象限工作法 第7讲 养成好习惯 第8讲 为什么沟而不通 第9讲 沟通的对象和渠道 第10讲 沟通是倾听的艺术 第11讲 反馈的技巧 第12讲 如何向上司汇报 第13讲 水平沟通 第14讲 向下属推销建议的方法--FB 第15讲 目标管理 第16讲 好目标的特征 第17讲 设定目标的七个步骤 第18讲 如何为下属制定目标 第19讲 常见的误区 第20讲 中层经理的激励菜谱 第21讲 认可与赞美 第22讲 根据人格类型进行激励 第23讲 中层经理在绩效考核中的角色和作用 第24讲 如何为下属设定绩效标准 第25讲 不恰当的评分及其消除消除方法 第26讲 绩效面谈 第27讲 对权力的分析 第28讲 领导风格(一) 第29讲 领导风格 第30讲 做教练式的经理 第31讲 授权的涵义 第32讲 授权的四种类型 第33讲 适度授权 第34讲 什么是好团队 第35讲 老化团队的发展 第36讲 如何处理团队冲突(一) 第38讲 团队角色 第40讲 经理人如何学习 《中层经理十项管理技能训练》 前言：up 任何企业要想在现代市场竞争中建立持久的竞争优势，取得持续的生存发展能力，非常重要的一个要素是拥有一支合格的职业化程度很高的职业经理人队伍。要想成为合格的职业经理人，必须具备胜任职业经理工作的相应管理技能，要想具备这些基本管理技能，炼就从事管理工作的基本功，除了在工作中加强学习外，最佳途径是接受相应的培训，并学以致用于实际工作中。 课程特点：up 通过卡通实战模拟等生动活泼的形式，系统讲授职业经理人需要具备的十项管理技能。经过有针对性的训练，受训者将得到一个系统的“工具箱”，掌握十项实用的管理技能，提升其管理的实务能力，促使其行为改变，从而达成提高本人及部门绩效的目的。 课程目标up ——通过学习本课程，您将实现以下转变 1.提高对职业经理角色的认知能力； 2.掌握时间管理和目标管理的要领； 3.掌握与上司沟通、水平沟通、与下属沟通的方法与技巧； 4.学会根据人格类型激励员工； 5.掌握正确的绩效评估方法； 6.掌握适度授权的要领； 7.了解提升自身领导能力的途径； 8.掌握做教练式经理的八个要点； 9.掌握建设高绩效团队的技能与方法。 课程提纲 up 第一讲 培育经理人的管理素养 1.引言 2.职业经理的核心价值 3.职业经理的执行能力 第二讲 作为下属的职业经理 1.职业经理是经营者的替身 2.作为经营者替身的准则 3.常见的误区 第三讲 作为同事的职业经理 1.同事是我的内部客户 2.企业中常见的误区 3.如何让“内部客户”满意 第四讲 作为上司的职业经理 1.职业经理的五大角色 2.职业经理的角色错位 第五讲 对时间的分析 1.分析时间的重要性 2.分析时间的方法 第六讲 第二象限工作法 1.工作四象限划分的涵义 2.第二象限工作法的应用 第七讲 养成好习惯 1.坏习惯的主要表现 2.坏习惯是可以改变的 3.养成好习惯的四个阶段 第八讲 为什么沟而不通 1.引言 2.影响沟通的主要原因 3.组织沟通与人际沟通 第九讲 沟通的对象和渠道 1.正确的沟通对象 2.正确的沟通渠道 第十讲 沟通是倾听的艺术 1.倾听的好处 2.倾听的障碍 3.倾听的技巧 第十一讲 反馈的技巧 1.什么是反馈 2.如何给予反馈 3.如何接受反馈 第十二讲 如何向上司汇报 1.与上司沟通的障碍 2.汇报的要点 第十三讲 水平沟通 1.水平沟通障碍的产生原因 2.水平沟通障碍的解决方法 第十四讲 如何向下属推销建议 1.推销建议的必要性 2.如何向下属推销建议 第十五讲 目标管理 1.引言 2.目标管理的好处 3.目标管理的特征 4.目标管理的难点 第十六讲 好目标的特征 1.没有好目标的原因 2.特征之一 ——与高层一致 3.特征之二 ——SMART 原则 4.特征之三 ——具有挑战性 第十七讲 设定目标的七个步骤 1.引言 2.设定目标的步骤 第十八讲 如何为下属制定目标 1.引言 2.来自下属的阻力 3.克服阻力的方法 第十九讲 激励的分析 1.常见的激励误区 2.分析下属需要的理论 3.分析下属需要的方法 第二十讲 中层经理的激励菜谱 1.激励菜谱的涵义 2.中层经理无法动用的菜谱 3.中层经理可以动用的菜谱 第二十一讲 认可与赞美 1.学会认可与赞美 2.认可与赞美的前提和环境 3.认可与赞美的要点 第二十二讲 根据人格类型进行