机要营业员职业技能鉴定操作考核方案.docVIP

《机要营业员》职业技能鉴定操作考核方案 一、考核项目与标准： （一）营业收寄：时限要求初级工8分30秒，中级工8分钟，高级工7分30秒。 1、考核内容：收寄一个用户交寄的机要文件10件。按照处理规定逐件逐项核对交寄单上所列节目与文件是否相符（其中中级设特殊处理1件，高级设特殊处理2件）；计收资费，开具机要资费核算单，编号，贴签，加盖名章、戳记。 2、质量要求：要求符合操作规范，处理手续完备准确清楚，计费准确无误，特殊情况处理符合规定。 （二）测试判断寄递范围：时限要求初级工40秒，中、高级工30秒。 1、考核内容：测试机要文件10件，其中省际4件、省内6件，含不符合寄递范围的3件。逐件检查文件是否符合寄递范围。 2、质量要求：准确检查出设置的障碍，对不符合寄递范围的机要文件挑出另放。 （三）查询处理：时限要求初级工8分钟，中级工7分钟。 1、考核内容：处理查询1件，从受理查询开始至封好查单业务信封为止。 2、质量要求：处理符合程序，查单节目填写齐全，准确清楚。处理手续齐备。 （四）档案稽查：时限要求高级工10分钟。 1、考核内容：一班次出口文件单据稽核；10页清单，2页路单，1页寄单，收发对照表，设差错1处。 2、质量要求：稽核节目完整，处理手续清楚准确，准确找出差错。 二、考件准备：每个考台配备 （一）基本考件： 1、日戳（1个） 2、油墨盘（1个） 3、橡皮垫（1个） 4、红印台（1个），5、试戳用的白纸（若干） 6、名章（自备、1个） 7、圆珠笔（1支） 8、复习纸若干 9、写有考生姓名、准考证号码和考核项目的信封1个。 （二）特殊考件： 1、营业收寄：封装符合要求的机要文件10件、已填写好的机要文件交寄单、机要邮件条码签10张、资费收据（若干）、“邮资已付”戳记1个。 2、测试判断寄递范围：封装符合要求的机要文件10件，其中省际4件、省内6件，含不符合寄递范围的3件。 3、查询处理：已填好的“查询申请书”一张，查单若干张，信封一个，查询邮件登记簿一本。 4、档案稽查：一班次出口文件单据稽核；10页清单，2页路单，1页寄单，收发对照表，设差错1处。 三、评分标准： 1、营业收寄－初中高级（40%） （1）错计资费每件扣5分； （2）特殊情况未处理、错处理每处扣10分； （3）未完成每件扣10分； （4）手续不全，错、漏一项扣2分； 2、测试判断寄递范围－初中高级（30%） 错、漏一件扣35分； 3、查询处理－初中级（30%） （1）查单节目错漏项目，每项扣10分； （2）其他不符合规定，每项扣5分； 4、档案稽查－高级（30%） （1）未找出差错或找错差错不得分； （2）差错未处理或错处理扣50分； （3）错漏项目，每项扣10分 （4）其他不合规定的每项扣5分； 2