XX酒店管理整体方案.doc

XX酒店管理 （整体方案） 方 案 目 录 前言 1 第一章 XX超级酒店通管理系统 2 第二章 系统功能模块 7 第三章 硬件配置及环境要求（供参考） 12 第四章 系统安装 14 第五章 全面的专业服务 16 第六章 全面高效的培训 17 第七章 与餐娱软件接口 19 第八章 系统扩展模块 20 第九章 与电话计费及门锁接口 21 前 言 XX超级酒店通管理系统 1-1、【XX超级酒店简介】 我们的产品具备以下特点： XX超级酒店通?是国内功能全面、细致、符合酒店具体业务流程的管理软件，可以和国内外最先进的酒店管理软件相媲美 XX超级酒店通充分吸收了Fidelio等国外先进的酒店管理系统中的优秀功能，例如：房租折扣随开房率变化，帮助酒店提高平均房价，全面记录客人的用房爱好、嗜好、投诉、入住次数、消费情况、信用情况、遗留物品等个人资料，并能方便的查询和提示。不光如此，我们在吸收国外软件优点时，还根据酒店业务的实际需要作了改进，使这些功能更能满足酒店需要。 XX超级酒店通为适应酒店前台收银处和接待处合并，提高服务质量、减少人员成本的发展趋势，我们在开发过程中精心设计，通过系统参数设置，使系统可以满足客户的自定义需要。 XX超级酒店通是国内成熟软件中操作最简单的酒店管理系统。我们在开发过程中，根据现代电脑的高速性能，精心设计了大量的自动操作功能，降低操作复杂性，减少误操作。XX超级酒店通是国内唯一真正做到MDI—“多文档界面”的酒店管理系统,使操作员可以轻松应付同时有几个客人要求服务的情形，提高操作效率和服务质量。 XX超级酒店通是国内成熟软件中运行速度最快的酒店管理软件，凭借XX软件公司强大的软件开发实力和先进的开发平台，对比其他Windows版软件，我们的产品对硬件的要求最低，节省硬件成本。 XX超级酒店通是国内成熟软件最具开放性的系统，除可以连接电话交换机、门锁卡、各大财务软件，实现房间电视查帐单、留言，客人入住房间前由接待处自动开启房间空调预冷、预热，楼层服务员通过电脑掌握客人是否在房间等实用功能；并可为用户其他设备订做新的接口（需用户提供设备接口参数或可通过简单研究取得）。 XX超级酒店通酒店电脑管理系统是基于Windows NT/ 2000平台、后台数据库为SQL/2000、最新版本的开发工具为Delphi7.0。 为您带来的： 采用本方案建议的酒店管理软件后, 可以期望实现以下效益： 提高服务质量： 强大的客历管理：包括回头客自动识别及客历资料的调用，本系统支持客历的永久安全保存； 散客/团体抵离留言及特殊要求的输入； 先进的多条件资料查询手段：操作员只需输入符合某个条件关键字，系统即可自动匹配，快速调出相关资料，让操作人员快捷的为客更好的服务； 住房登记手续的简化：无需手工填写资料，可将客人资料直接输入电脑，自动打出入住登记表，简化入住手续，缩短客人入住等待时间； 退房程序的智能化： 酒店内的签单消费：住店客可在酒店内多点消费、总台统一结帐，不仅大大方便了客人，也提高了酒店的服务档次；在客人进行店内消费的同时，也对客人不同的信用额进行不同的及时限控； 提高工作效率 快速、简捷的操作：合理的电脑流程，使操作简捷、明快，快速开房只需三秒； 关联客单的无缝联接：可由一张团主单调出它相关的预订单、成员单、入住单等；在一个电脑界面上相互调用，使操作得心应手，不易出错； 自动夜核功能：系统的自动夜间稽核报表功能结束了手工报表的历史； 强大的分类统计：系统可按各条件的分类，让销售部及管理层随时可以得知、合约公司、旅行社、等一系列数据；也可根据消费项目类别自动汇总出客房消费、餐饮消费、娱乐消费、其它消费等； 合约的自动存储及调用：销售部签订回合约价存入电脑，预订部订房或前台接待直接办理入住时，系统自动搜索及调用合约房价与优惠方式，加快运作环节； 完备的预订及价格体系：预定期限无任何限制，可接收处理未来任何时间的预订单，并且系统有独一无二的季节价，自动匹配不同假期的房价； 详尽的房态信息：多达9种房态，且都有图标相对应，为相关部门提供详尽、明了的房间信息； 多文档化的帐单处理：在一个电脑界面上几乎可完成前台收银的所有功能：入帐、打单、结帐、离店等； 提高经济效益 订房控制：完善的散客和团体预订功能可防止有房不能出租或满房重订的情况出现，可随时提供准确和最新的房间使用和预订情况，从而可提高客房出租率；系统独一无二的，可根据酒店自己的设定随时按不同假期自动调整房价；如：房价到国庆节会自动15%；房租折扣的自动控制：房租折扣可随酒店住房率的变化而相应自动变化的独特功能，帮助酒店控制折扣租，提高平均房价；营业收入的自动统计：合约公司的全面销售统计与各营业处的收入汇总表，使酒店管理层清楚知道各时期客