社会工作方法的介绍.ppt

社會工作方法的介紹 「專業」的五大特質 →格林伍德(Greenwood) 一、理論體系 二、社區認可 三、專業權威 四、倫理守則 五、專業文化 專業發展的過程 →Wilensky 一、開始有全職的工作需要 二、訓練的要求顯現 三、專業結社出現 四、立法保障以對抗相鄰的專業 五、倫理守則的制定 專業關係 一、定義：工作者與案主之間內心感受與態度表現的動態交互反應關係，工作者藉此協助案主適應能力的改善和增強 二、專業關係的原則（Biestek） 1.保密原則：絕對保密vs相對保密 2.接納原則：接納事實存在，而非贊同 3.溝通原則 4.重視個別差異原則：把案主當作是一個獨特的人來看 5.案主參與和自決原則：案主自決（Self-determination） 6.妥善處置情感轉移原則 7.工作者自我認識原則 專業關係與朋友關係的區別 個案工作的實施理論 一、功能派個案工作 二、心理暨社會派個案工作 三、問題解決學派 四、行為修正學派 五、任務中心 六、危機處遇學派 七、生態系統觀點 個案工作的流程 一、申請與接案 二、社會調查 三、診斷與服務計劃 1.生理功能 2.心理功能 3.社會功能 4.環境面 四、處遇 1.工作者熟悉與信任的理論派別 2.案主的特質 3.機構的功能與性質 4.不同學派的實證效果 五、結案與追蹤 社會系統檢視模式(4R) →又稱為「醫療社會工作的診斷模式」 一、角色Role 二、反應Reaction 三、關係Relationship 四、資源Resource →財務的、環境的、制度的、個人的 社會個案工作記錄之種類 一、管理式記錄 二、過程式記錄 三、問題取向的記錄(SOAP) 1.主觀因素（Subjective） 2.客觀因素（Objective） 3.診斷或評價（Assessment） 4.計畫（Plan） 四、摘要記錄 非現實反應 一、情感轉移（transference reaction）： →指案主將被壓抑的情緒投射到專業人員身上 →解決之道：一般化、分散會談 二、反情感轉移（counter-transference reaction）： →指專業人員將自我的心理需求投射到案主身上，而把他當作那特定的人看待，其源自於個人因素、情境因素及社會文化因素 →解決之道：自我約制、自我訓練 團體工作的功能 一、滿足心理需求 二、增加個人社會適應力 三、提高社會意識 團體工作三大模型 一、社會目標模型(social goals model)→社會意識、社會責任、社會變遷 1.基本概念：社會意識、社會責任與社會變遷 2.藉由共同參與團體情境，個人就能影響社會變遷 3.工作者=影響者、使能者 二、治療模型(remedial model)→團體為治療環境，亦為一治療工具 1.from：雷德（Redl）→文特（Vinter） 2.強調透過團體經驗來治療個人心理、社會與文化的適應問題 3.團體=治療環境=治療工具 4.工作者=研究、診斷與治療=權威的專家 三、交互模型(reciprocal model)→居間模型 1.團體是社工員與案主組成的體系→團體的形成是由團體成員互動的結果而決定，團體成員分擔對團體的責任 2.注重此時此地（here and now）經驗和感情的交流 3.工作者=居間協調者=資源人物 社會團體工作的技術 一、程序性技術（procedural）：指方法論上和知識上團體工作進行的步驟 1.組織團體的技術 2.催化團體各階段發展的技術 3.團體開始與結束的技術 4.團體評估技術 二、互動性技術（interactive）：指適當反應團體中個人或團體需求的技術 1.反應的技巧：專注、傾聽、反映、澄清 2.互動的技巧：解釋、連結、支持、保護、組織 3.行動的技巧：示範、建議、發問、面質 社會團體工作過程的發展階段 一、團體初期（團體前期） 二、團體聚集期（開始期）：兩極情感、探索、磨菇 三、團體形成期 四、團體衝突期（團體協商期） 五、團體維持期 六、團體結束期：兩極情感、否定、悲傷與失落 團體契約(work contract) →指工作者與團體成員間對問題處理的看法及使用手段的共同同意內容。 →團體契約必須包括目標、達成目標的手段、維持團體發展的行動、出席會期的規定及付款與否等。 團體契約的型態 一、個別契約→成員本身個別化的目標 二、互惠契約→成員與工作者之間相互同意的一連串會談 三、互助契約→成員彼此同意，及成員與工作者達到為了目標所採行的行動上的一致。 四、互賴契約→工作者、成員及機構對團體的同意內容 五、獨立契約→成員從團體中重新開始，為測量團體是否有效協助個人的指標 團體不同階段工作者的角色及位置 團體工作的倫理思考 一、能讓案主自決 二、能保護案主在團體互動過程中不受傷害 三、運用團體活動應考慮