SV多店管理每周工作流程.doc

SV多店管理每周工作流程 此流程目前适于总代理下属的SV。 SV通过电脑数据对于管辖区内店铺状况进行数据分析，明确下一周人员、货品销售方向。 一、周一： 1.1、数据搜集： 1.1.1、各个店铺近三周的销售业绩情况，及下辖店铺预计月度完成率； 1.1.2、各个店铺的店铺消化率及季末预计库存率； 1.1.3、各类别、各产品的消化率； 1.1.4、查看各个店铺货品走势情况，包括畅销款、滞销款和销售产品类别占比，从而对比上周设定的货品销售目标； 1.1.5、各个店铺已经缺货的货品； 1.1.6、总结上周的推广活动； 1.1.7、总结各个店铺VIP的新增近况； 1.1.8、店铺员工个人的销售情况； 1.1.9、总结上周陈列的实际效果； 1.1.10、总结在上周巡店时看到的问题（总结完上周情况的同时制定出本周各项指标）； 1.1.11、《总结报告》于当天下班前发给零售部经理。 2、店铺营业方针制定： 分析整理各个店铺货品的走势情况（十大畅销、十大滞销、主要类别的占比）与零售部经理、PR和SV进行沟通，各部门分析上一周巡店过程中在店铺看到的货品问题，制定出本周货品的销售方针和主销类别。 3、财务报销： SV在每月中和月末办理店铺费用报销，每周进行店铺激励奖项审批工作。 二、周二： 1、10：15-11：45与零售部经理、商品部经理、PR讨论本周工作目标，主要目标包括： 1.1、制定管辖区销售目标； 1.2、制定商品采购计划； 1.3、制定商品促销目标； 1.4、其他事务性问题 2、13：00-14：30，SV、PR、陈列师参加讨论会议。本周的工作目标包括： 2.1、制定SV管辖区销售目标； 2.2、制定主推款目标和推广商品件数目标； 2.3、制定VIP办卡目标； 2.4、制定商品采购计划； 2.5、制定商品促销目标； 2.6、制定重点人员培养目标。 3、14：30-17：00，各店长参加零售部召开的店长周例会，把上午营运例会的会议内容向下传达，并且设定新一周的目标。 3.1、周报表格式：按周会表格（见附表一）进行填写，在下属各店长周会时使用： 3.1.1、SV需在周一下班前完成，周二下午宣讲； 3.1.2、填写标准： SV首先填写管辖区域、填表人、日期； 接着填写本周销售额、本周销售目标、完成当月目标比率、上周销售额、销售上升/下跌比率、制定下周销售额； 分析一周销售涨跌原因，找到解决问题的方法；分析推广活动是否被市场认可？在活动过程中有何心得或好的建议？对于下周的部署，落实到具体的方案，将目标分解到人员方面、货品方面、运作方面，在每个需要提升的点要写提升计划，符合5W1H； 分析货品情况：具体款、具体的数字、主推的货品订了具体的数量怎么做的，成功的方面做了些什么（具体方法）？现在的困难，希望得到公司那一方面的支持。 填写管辖店铺名字、当周销售目标、达成业绩、达成率、连单率、新增VIP、主推款数量、下周销售目标、VIP目标、连单目标、人员出席情况。 统计高单排名，以及下周目标； 当周所设店铺奖项获奖者名单； 分析竞争对手的情况。 切记周报上的下周部署上要提升的点，在下周每日例会中要体现，不要出现周报与日报脱节的现象！ 3.2、传达《店铺/地区十大畅销报表》（附表二）： 沟通本店十大畅销货品，分析畅销原因：设计细节，搭配的独特性，销售语言的独特性，掌握信息后全员共享。 3.3、以及宣讲以下各店其他营运目标： 各店商品采购计划； 各店商品促销目标； 各店重点人员培养目标。 三、周三至周六： 1.巡查店铺根据以下原则： 1.1、如果下辖所有店铺周业绩都超额完成，在本地的店铺分配时间对所有店铺进行巡查，按以下巡店工作流程检查，巩固业绩成果，并给店铺激情推动。在外埠的店铺，则本周分配时间对所有店铺进行电话跟进，巩固业绩成果，并给店铺激情推动。 1.2、如果下辖店铺有大部分店铺业绩完成周业绩，少部分店铺周业绩未完成。则需到该小部分店铺进行样板店推动，具体时间视店铺执行情况。其他店铺进行电话跟进。 1.3、如果下辖店铺大部分甚至全部未完成周业绩，如非属不可抗力，则要对本周安排加强节奏，按业绩完成从最差到较差的顺序到达或出差进行推进样板店，所有店铺均需到达现场推进。 1.4、根据以上原则，填写《巡店计划表》（附表三） 2、巡店的每一家都以下流程执行，并记录到《店铺检查汇总表》（附表四）： 2.1、检查员工形象，以检视店长是否按个人形象标准来要求店铺： 2.2、打招呼：进店后对每位店员亲切的微笑，并带有激情式打招呼，让店员有饱满精神 状态工作。 2.3、检查员工形象：检查店长是否按照《个人形象篇》（见《店长SOP》）对店铺员工进行要求，不符合标准的，带领店长一起改正，并双方确认没有下次。 2.4、调整员工激情：检查店长是否查看当班员工的工作激情，没有工