《领导艺术 》.ppt

从MBA到职业经理《领导艺术》 未来，领导将取代管理！  ------卡耐基机构总裁史都·雷文 领导就是以身作则来影响他人。 -----印度圣雄 甘地 领导者的十二个主要品质 著名学者豪斯列出魅力型领导的三个特点： 高效团队的特征 瓦伦.本灵斯研究了90位美国最杰出和成功的领导者发现他们有四种共有的能力：1、令人折服的远见和目标意识2、能清析表达这一目标使下属明确理 解3、对这一目标的追求表现出一致性和全身 心的投入4、了解自己的实力并以此作为资本 领导者的七条基本行为 成功领导人的价值观 团队激励技巧 领导者的激励信念 激励前要做好4项要事： 领导者常用的三种激励法 恐惧激励法遵循的5个原则： 人性激励法的5个法宝： 现在人们最需要领导者给与他们最丰富的“人性激励” 足够的“金钱激励” 最少的“恐惧激励” 要服务好顾客，首先要把员工放在第一优先，-----假如我们把员工放在第一位，他们就会把顾客视为优先。只有当员工了解自己被别人珍视的感觉如何时，他们才会真诚与他人分享这种感觉。 ----海尔·罗森布鲁斯 黛安·华德士《顾客第一》 低效率靠管理，高效率靠激励 领导人就是传达这种感觉，“我们是同在一起的”、“我们是团队得一分子”、我们从事的是有价值的事“、”我们是最好的“、这些才是培养激励的温床。 ------史都·雷文的《新世纪领导人》 团队沟通技巧 沟通中最重要的是要去听那些没有说出口的东西。 -----彼得·德鲁克 沟通的三要素 积极聆听的要领 优秀的领导者都是善于聆听的人 赞美的七个方法 有效批评的7个方法 实施“走动管理”的九项法则 人们觉得受到排斥的原因（一） 来自团队的隔阂：因为你不知道团队的程序和规则，或 者由于文化上的差异。 对团队目标的不认同：因为你认为团队对其理念有误解， 或者与组织政策有出入。 对团队的目标有误解：由于对团队目标介绍得不好或言 辞上有问题。 不能理解所说的东西：有太多的技术术语，或真正的言 辞上的困难。 不理解你为什么会是团队的领导：通常是由于缺乏介绍， 而你又不懂得自己对于团队的重要性。 人们觉得受到排斥的原因（二） 对你的指示不得要领：团队忽视其“组织程序”， 存在贡献上的不均等。 ? 无法自行其是：工作或个人目标方面。 对团队的任务或目标缺乏兴趣：有几种不同的 原因，比如，你宁愿呆在别的地方，或者缺乏 信心，或者觉得你的贡献未得到重视等。 ? 觉得团队的目标与组织的目标有出入。 典型的自我保护行为 对情况予以否认：“那不是事实，我从来就不是那样的人。” 推托责任或怪罪不可控制的环境因素：“那不是我的错，是他们 的原因。” 撒谎：“我从来没有得到过相关的信息。” 过快同意：“对，你说的对，我知道。明天我用你的方法试试。” 改换主题：“嗯，拿不到合同并不重要。事实上，没有人告诉我 计划有所改变。” 团队决策的5大层次 第一层次——告诉 / 指示：告诉他们你决定如何去做。 第二层次——兜售 / 征求意见：在决策之前征求他人 的意见，听听别人的说法，然后再做决定。 第三层次——咨询 / 对话：在你决策之前进行充分讨论， 每个人都赞成你的决定。 第四层次——参与 / 所有权 /一致同意：做出一个人 人赞成、人人负责的决定。 第五层次——授权：你要他们作决定，他们进行控制。 如何召开高效的团队会议 会议的四个角色及其职责 头脑风暴法 1、选定主题，并保证每个人都已理解了该主题。如果可能的话，将所定主题在会前传达给大家。 2、在开始讨论前，留出几分钟给大家思考和整理思路。 3、设定时间。 4、指定执行主席以控制进程，并指定一名擅长速记的成员记录在白板或传阅本上。 5、把收集到的意见和办法归类，这将有助于消除重复的主意，并有助于选定最终的方案。 6、确保大家理解了所有已提出的建议。 7、为收集到的意见和办法排定优先顺序。 提升领导力的5件事 1、进行有效的沟通，视沟通为第一要务。 2、实施“走动管理”。 3、彻底地“授权”，让每一个人尽可能地“参与”每一件事。 4、永无止境地“激励”自己和伙伴。 5、不断制造成功者，且在他们获得