当前企业管理学科的理论前沿.docVIP

当前企业管理学科的理论前沿 面对经济全球化、信息化和技术的快速发展，在复杂、变革、不确定的环境下，企业如何保持持续的竞争优势就构成了管理学研究的主旋律，企业管理的理论家和实践家不断谱写着新的乐章。同时，企业管理理论与方法的发展，更加呈现出多学科综合性的特点，心理学、社会学等学科的研究成果不断融入到企业管理学的发展中。 一、战略管理：社会资本与实物期权的战略观 　　1．社会资本——诠释网络竞争优势。就企业社会资本研究而言，那哈皮特（Nahapiet）和戈沙尔（Ghoshal）（1998）从企业网络嵌入程度的角度对企业社会资本做出了一个“折衷”的定义，企业社会资本为“嵌入在个人和社会个体占有的关系网络中、通过关系网络可获得的、来自于关系网络的实际或潜在资源的总和”；并划分了三个基本维度：一是结构维度，二是关系维度，三是认知维度。这一分析框架对于社会资本理论在战略管理领域应用具有重要的意义，尤其是在解释企业内部智力资本的产生机理和组织竞争优势获得方面。另外，运用该理论的观点和研究方法在内部默会知识的转移和转化，组织内部单元合作关系上，网络环境下组织间的关系，战略网络管理等方面的研究取得了丰硕的成果。可以说，社会资本理论在一定程度上对企业网络竞争优势的产生机制做出了很好的解释。 　　2．实物期权——能动的战略分析视角。一般认为，实物期权概念最早由麦尔斯（Myers）教授在1977年提出。他将投资机会视为“增长期权（Growth Option）”，并认为战略决策的柔性和金融期权具有一些相同的特点。其主要思想就是将现实价值分配在不同投资阶段。有关实物期权的研究主要体现在三个领域：战略分析、估价模型和成本计算模型。实物期权方法是为企业在不确定市场环境下，提供了一种能动的战略思维模式。但是，将实物期权与企业战略相联系的研究还是非常初步的，并没有形成一个统一的研究范式，有关实物期权思想在企业战略中的应用范围也常常较为模糊。一些学者也提出了实物期权概念泛化的置疑。同时，从实践的角度看，价值链网络竞争和企业模块化竞争时代的到来，环境的不确定性更强，企业战略柔性化的趋势更加明显，这又为实物期权在战略领域的发展拓展了广阔的空间。 　　二、人力资源管理：心理契约的观点 　　“心理契约”的研究最早可以追溯到阿吉里斯（Argyris）（1960），他最早探讨了工人与工头之间的一种隐性及非正式的理解和默契关系。伴随相关研究的深入，在20世纪80年代后期，对于心理契约概念的理解基本可以划分为两个学派：一是卢梭（Rousseau）学派，该学派强调心理契约是雇员个体对双方交换关系中彼此义务的主观理解；二是古典学派，该学派强调心理契约是雇佣双方对交换关系中彼此义务的主观理解。 　　目前，心理契约在人力资源管理中的应用研究正在逐步展开，余琛（2004）根据企业对自己义务履行程度和员工对自己义务履行程度的不同，将员工心理契约分为四类进行了比较研究；牛建波（2004）从心理契约的视角分析了CEO报酬制度安排对CEO行为的影响，构建了心理契约对公司绩效产生影响的概念框架。段从清和杨国锐（2004）讨论了扁平化条件下的心理契约重建问题，并提出了扁平化后心理契约重建的方向是由关系型契约向平衡型契约转变的假说。但是，从目前的国内研究看，更多的只是相关理论假说的提出和概念分析框架的构建，缺乏相关的实证研究。 三、市场营销：以顾客价值为中心 营销学中关系范式的出现，掀起了市场营销学界一场革命，被称为“营销学研究范式的转变”。营销学研究范式的变化，直接带来研究中心的转移，“顾客价值”成为关系范式下营销研究的中心。对顾客价值的理解包括两个维度：一是经济维度，以顾客盈利率为中心；二是情感维度，以顾客忠诚度为中心。在关系营销范式下，以顾客价值为中心，营销学的研究取得了一系列研究成果。主要涉及顾客终身价值的管理、顾客的细分、品牌忠诚度的测量、顾客资产质量的分析、企业战略的研究等方面。 　　顾客价值管理主要有两条研究路径，一是研究的纵向延伸，即在沿着顾客价值经济维度研究和情感维度研究纵深化的同时，进行两个维度的综合研究，进而在经营哲学（企业战略逻辑）层面得到全面体现；二是研究的横向扩展，即与服务营销、体验营销等领域链接。 　　四、组织行为学：工作动机理论的新探索 　　动机理论大体可以分为内容理论和过程理论两类。就内容理论而言，可以追溯到20世纪科学管理者泰勒、吉尔布雷斯夫妇等人，他们都曾采用过非常复杂的薪酬激励方式对员工的行为进行激励。但是，以完整的理论模型出现的则是麦克兰德（Mcclelland）的成就工作动机理论，人本主义心理学奠基者马斯洛（Maslow）的需要层次理论，与需要层次理论有关的奥尔德弗（Alderfer）的ERG理论，赫兹伯格（Herzberg）的双因素理