组织行为学二章.ppt

4.社会知觉中的若干效应 第一印象效应（优先效应，首因），对陌生人 晕轮效应 近因效应，对熟人。 对比效应 与我相似的效应 严格、宽大与平均倾向 定型效应（定势） 投射效应 预测者的知识 首因效应就是说人们根据最初获得的信息所形成的印象不易改变，甚至会左右对后来获得的新信息的解释。 1、首因效应 2、晕轮效应（ Halo Effect ） 晕轮效应是指在知觉过程中，通过获得知觉对象某一行为特征的突出印象，而将其扩大成为整体行为特征的认知活动。 晕轮效应的错误在于： 第一，它容易抓住事物的个别特征，习惯以个别推及一般，就像盲人摸象一样，以点代面； 第二，它把并无内在联系的一些个性或外貌特征联系在一起，断言有这种特征必然会有另一种特征； 第三，它说好就全都肯定，说坏就全部否定，这是一种受主观偏见支配的绝对化倾向。 3、近因效应（Recent Effect） 近因效应是指在知觉过程中最后给人留下的印象最为深刻，对以后该人或物的印象起着强烈的影响。 4、定型效应或称刻板印象（ Stereotyping ） 定型效应是指对一类别的事物社会上对于某一类事物所产生的一种比较固定的看法。 定型效应减轻了信息加工负担，但在很多情况下定型效应是一种社会偏见。 5、投 射（ Projection） 把自己的特点归因到其他人身上的倾向性称为投射。 对一个人评价并不是孤立进行的，而是常常受到我们最近接触到的其他人的影响，这叫做对比效应。 6、对比效应（Contrast effect） 7、知觉防御（Selective perception） 人们对干扰信息或者不愿意承认的信息的筛选或歪曲。 此外，还有相似效应、严格、宽大与平均倾向。 四．归因理论 1.涵义 2.基本问题 3.常用四种归因及影响 4.归因错误 5.准确归因的三个因素 1.涵义 归因理论：说明和分析人们行为活动因果关系的理论。也称“认知理论”，即通过改变人们的自我感觉、自我认识来改变和调整人的行为的理论。 在美国心理学家海德（F．Heider 1958）的社会认知理论和人际关系理论基础上， 经过美国教授罗斯（L．Ross）和澳大利亚心理学家安德鲁斯（Andrews）等人的推动而发展。 一种行为改造理论 2.基本问题 认识原因：人们心理活动发生的因素关系。包括内部原因与外部原因、直接原因和间接原因的分析。 合理推论：社会推论问题。根据人们的行为及其结果，来对行为者稳定的心理持征和素质、个性差异作出合理的推论。 行为的期望与预测：根据过去的典型行为及其结果，来推断在某种条件下将会产生什么样的可能行为。 3.常用四种归因及影响 Weiner维纳1974年的研究结果表明，人们分析行为的成功或失败时常作四种归因：个人努力程度，个人能力 ，任务难度，机遇。 归因对人的持续行为影响 把失败和挫折归因于智力差、能力低等稳定内因，不会增强今后努力与持续性行为。 把失败归因于自己努力不够这个相对不稳定的内因，则可能增强今后的努力与持续性行为。 把失败归因于不稳定的外因，如偶然生病或其它事故等，不影响人的积极性，增强今后努力与持续性行为。 把失败归因于工作（学习）任务重、难度大等稳定性的外因，可能降低自信心、成就动机、努力程度和持续性。 4.归因错误 基本归因错误：在评价他人行为时，倾向于低估外部因素影响、高估内部或个人因素影响 自我服务偏见：个体倾向于把自己的成功归因于内部或个人因素（能力、努力），而把失败归因于外部因素（运气） 5.准确归因的三个因素 区别性：个体在不同情境下是否表现不同行为。如果满足区别性，则观察者可能会对行为作外部归因。 一致性：如果每个人面对相似情境都有相同反应。一致性高，更可能对迟到行为进行外部归因。 一贯性：一个人活动的惯性，无论何时都有相同行为。行为的一贯性越高，观察者越倾向于对其作内部归因。 观察 解释 归因 个体行为 区别性 一致性 一贯性 外部 内部 高 低 外部 内部 高 低 内部 外部 高 低 总之，如果把工作和学习中的失败和挫折归因于智力差、能力低、任务难等内外原因中的稳定因素，就会降低人们对成功的期望和信心，难以产生坚定的持续努力行为；相反，如果把失败归因于自己不努力、马虎大意等不稳定因素，就会使行为者在今后的学习、工作中接受教训，增强成功的信心，坚持努力行为，争取成功机会。 6.归因理论对于管理者的意义 对成功者和失败者今后行为的引导，尽可能地把成功与失败的原因归因于不稳定性因素。 说明了解