高级培训经理特训营-企业人力资源管理培训体系开发.ppt

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不可或缺的培训? 知识经济时代的内涵: 一是强调知识和信息的基础作用; 二是强调人力资本和学习的重要性。 UNESCO:进入20世纪60年代以来,人类拥有的知识以每年10%左右的高速度增长。 江泽民总书记《在纪念党的十一届三中全会召开二十周年大会上的讲话》:当今时代,是要求人们必须终生学习的时代。不实现知识的不断更新,就必定要落后。 企业为什么要重视培训? 从经营环境与市场条件来看 市场在转轨巨变、策略、技术、方法均应改变 科技不断进步,更新知识才能跟上时代进步 企业正发展成为学习型组织 团队工作方式已成普遍 员工工作中的智力与技术含量日益增加 工作更复杂、分工更精细 员工参与企业管理 剧烈竞争要提高效率 企业为什么要重视培训? 从员工自身来看 从校园毕业后,就没有固定的继续教育与学习机会 校园里学习的知识,缺乏应用性,不适用于职业要求 繁重的工作,使不少人没有时间学习 熟悉工作稳定以后出现学习惰性 工作时间长了,出现疲惫状态 员工学习的知识不同,发展不均衡,影响企业的整体 发展 企业为什么要重视培训? 从企业来看 企业的任务就是需要培养人 不经过严格的培训,员工个人力量很难凝聚一个有点头力的团队 投资员工培训,具有极高的回报价值,投入产出比为1:30 员工的整体素质及技能水准,直接影响企业的竞争力 人力资源也是一个重要的核心竞争能力 员工满意度提高5%,企业效益则提高2.5%,培训是一种重要方法 管理之道在于借力,员工培训即是管理的核心 企业竞争力与人才培训的关系 从经营者立场看人才培训要求(1) 为什么需要培训? 培训规划 培训开发系统运作图--培训经营过程与运作程序 促成培训需求的重要因素 下列因素出现时,培训很紧迫 顾客不满 内部混乱 士气低落 高消耗 低效率 效益下滑 其他因素:出勤率低、事故多、员工不满情绪高、 低质量的产品与服务 如何分析培训需求 需求分析,就是找出问题症结,需通过培训来加以解决。 一个具体的职务对职员在知识、能力、态度及行为规范等方面的要求与职员现存的知识、能力和态度之间存在差距,培训则是由这种差距需要而来。 如何分析培训需求 现代培训对以下两者之间差距的反应 如何分析培训需求 分析项目定义及表现描述 如何分析培训需求 分析培训需求,就是进行差距(缺口)分析,如: 如何分析培训需求 四个原则技巧 分析培训需求,要把注意力集中在当前生存的问题,因此要注意几个问题: 1、注重培训可以解决的问题 培训是解决存在问题的首选办法 2、注重现状和需求,然后考虑如何通过培训来弥补缺口 如何解决问题 3、注重改进业绩 是否需要改进工作以解决问题,没有问题,是否可以提高生产力以提高竞争 如何分析培训需求 四个原则技巧 4、注重简洁 把注意力放在培训可以解决的问题 抵制一次解决全部问题的诱惑 确定费用不大而又解决问题的培训方法 不要生搬硬套 把确定培训的需求分解为最小的因素 保证你所发现的所有需求为每一个有关人员所了解 普遍使用的需求分析类型及使用场合 培训开发系统运作图--培训经营过程与运作程序 课程的设置和开发 如何编制培训计划 一个好的培训计划应包括: 培训开发系统运作图--培训经营过程与运作程序 培训过程管理要点-Who 关于师资选择 专业化 经验 理论 演讲技巧 培训技术 培训过程管理要点-Where 关于场地选择 舒适安静 不受干扰 让学员暂时远离各自的工作 较好的设备 培训过程管理要点-How 常用方法列举 ●讲授法 ●实地指导 ●分组讨论法 ●紧急事件处理法 ●个案学习法 ●头脑风暴法 ●模拟练习 ●个别会谈 ●角色扮演 ●工作中指导 ●演示法 ●座谈会 ●工作咨询法 ●技能训练 常用的培训方法及运用 培训方法运用原则 目的性 多样性 针对性 实效性 常用的培训方法及运用 培训目标与培训方法之间的关系 常用的培训方法及运用 使培训有效的十二条学习原理 1、成人通过干而学 2、采用真实例子 3、成人通过与原有知识联系、比较来学习 4、在非正式的环境氛围中进行培训 5、多样性是增强生活情趣的佐料 6、向学员宣布学习目标 7、引导和启发,不告诉结果 8、给予信息反馈 9、采用转换原则 10、所有活动紧扣学习目标 11、重复学习 12、鼓励参与 培训开发系统运作图--培训经营过程与运作程序 有

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