业务流程管理发展趋势管理.ppt

汉普管理咨询公司 当前时代提升企业管理的有效途径 市场变化快，预测难度增大 个性化需求比重不断增加，生产组织难度增大 特别工程与插单生产，车间作业难度增大 商品生存周期短，创新工作量增大 供应商选择空间大，采购参数变动大 非标产品多，库存控制难度增大 市场竞争需要营销网络体系，产成品库存增大 市场信息与预测不准确导致经营混乱现象出现 特别工程与插单生产导致产能下降 创新缓慢导致企业竞争力下降 供应商选择与库存控制导致成本加大 产成品在分销网络上的分布不清，要么丢失商机，要么导致企业巨额损失甚至破产 帐实不符导致经营漏洞与经营风险不断增大 正视个性化需求与特别工程 正视紧急任务与插单生产 增强市场预测与分析能力 快速响应市场变化与个性化需求 扩大供应商选择空间，有效控制库存成本 监控产成品在营销体系上的分布，规避风险 实现企业资金流、物流与信息流的一体化控制 如何有效实施“供应链”管理 战略流程 Strategic Processes 客户流程 Operational Processes 保障流程 Enabling Processes 宏观流程划分 BPR需要再造传统组织？ 传统组织以功能（Functional）为核心，注重“职能分工”层级管理机制。 CEO R&D S M 客户 BPR强调流程观念，打破职能层级体制的界限，直达客户。 Team1 Team3 Team2 客户 BPR结果：建立扁平化组织 BPR的主要原则 从职能管理到面向业务流程管理的转变 注重整体流程最优的系统思想 组织依流程定，而不是流程依组织定 充分发挥每个人在整体流程中的作用 面向企业供应链设计流程 利用IT技术协调分散与集中的矛盾 * * 当前时代的变化与特点 当前时代企业管理面临的问题 供应链管理与ERP系统的支撑作用 ERP系统应用面临 “IT黑洞” 的风险 避免“IT黑洞”需要实施“业务流程重组” “业务流程重组”的概念与管理思想 ERP系统成功应用的效果 主题索引 当前时代的变化与特点 时代变革 蒸汽机革命（第一次时代变革） 农业经济时代进入到工业经济时代 Internet革命（第二次时代变革） 工业经济时代进入到电子商务时代 从“短缺经济”转变为“过剩经济” 从“生产”导向转变为“客户”导向 从“大规模生产”到“小规模定制” 从“标准化”转变为“个性化” 从“成本”优势转变为“创新”优势 从“地域”经济转变为“全球”经济 从“多元化”到建立“核心竞争力” 从工业经济到电子商务时代的变化 顾客 （ Customer ） 竞争 （Competition） 变化 （ Change ） 当前时代的主要特征 当前时代企业管理面临的问题 工业经济时代的规范化管理流程 销售计划 市场 信息 生产计划 产能平衡 作业计划 工艺路线 采购计划 库存 BOM 成品 库存 工程技术 特点与计划体系 特点： 产品标准化，易生产 大规模生产，易组织 市场变化慢，易预测 BOM、工艺路径稳定 供应商有地域概念 计划体系： 年度计划—指导 三个月滚动计划—辅助 按月计划调整—实施 计划目标：控制库存 当前面临的问题 企业经营中的风险 如何增强企业竞争力 解决问题的关键思路 供应链管理与ERP系统 90年代初美国IT分析公司Gartner Group根据时代变化、IT技术发展及企业对供应链管理的需要提出今后企业管理信息化发展趋势和即将发生的变革，需要ERP系统 ERP——Enterprise Resource Planning ERP系统的提出 把客户需求和企业内部活动、以及供应商的资源 整合在一起，体现了完全按用户需求制造或为客户提供个性化服务的思想，增强了企业适应市场与客户需求快速变化的能力； 将企业的业务流程看作是一个在全社会范围内紧 密连接的供应链，包括供应商、制造工厂、分销网络和客户等； 适应当前的ERP系统特性 支持全球范围内的多工厂、多地点、多分支构的跨地域经营动作； 企业为了紧跟市场变化，纷纷从单一生产方式向混合型生产发展，ERP能很好支持和管理混合型制造环境，特别是多品种、小批量生产模式； 适应当前的ERP系统特性 ERP强调企业的事前控制能力，它可以将设计、制造、销售、运输等通过集成来并行地进行各种相关的作业，为企业提供了对质量、适应变化、客户满意、绩效等关键问题的实时分析能力。 适应当前的ERP系统特性 适应了电子商务时代企业运营的需要 适应了电子商务时代企业管理的需求 极大地提升企业市场竞争力 ERP应用 然而早期MRPII系统、ERP系统应用 却并没有达到预