万科房地产开发开盘流程培训.ppt

财务区注意事项 About…… 财务区与销控区之间应尽量缩短流线，避免客户犹豫思考，同时由于万科收据需要在网上打印，因此还应做好前期的电脑准备工作 岗位工作职责：不解决客户疑虑，快捷完成客户下定工作，尽快进入签约区； 注意事项：传单员应确保资料的完整性，并确保资料全由传单员拿着（以前万科有出现客户销控完之后不交定金就走了） 应领取的资料： 定金收据、合同附图、（户型差异） （该三项资料和购房卡、优惠登记表等其他资料一起，均有传单员进行传递） 关键词：电脑和刷卡 协助工作：传单员从销控到财务到签约之间对资料的传递工作（4人以上）；同时有工作人员把控财务区的收据打印速度（人多时形成排队等候）； 财务区人员、物料盘点 世联地产 WorldU 人员：财务人员传单员协调员资料派发员保安 重点物料：收据 合同附图 （户型差异说明） 户型差异说明：由万科设计部提供，在交完定之后交由客户； 签约区注意事项 About…… 作为最容易“塞车”的区域，该区域对填写的速度和准确性有较高的要求；同时万科是在网上直接签约，因此前期需对电脑检控； 关键词：效率、准确性 岗位工作职责：主要签约人员为万科财务工作人员，世联主要负责审核工作； 注意事项：在签约等候的时间段一般较临近中午，因此适当的午餐和舒适度服务是减少客户烦躁等候的必要；同时签约区需有解答疑问的较专业人士