手机邮箱业务培训材料.ppt

业务定义 “手机邮箱”业务是中国移动为中国移动用户提供的电子邮箱服务。除提供普通电子邮箱的主要功能外，还支持多种终端、多种接入方式，并支持多种移动数据业务，如发送短信、彩信等。 业务定位 以用户手机号为身份识别的个性化通信工具。 承载、促进新数据业务开展的手段。市场推广、客户服务新渠道。 应对“彩e”竞争的重要产品。 稳定高端用户群的重要工具。 一、业务概述 二、邮箱功能介绍 普通邮箱功能 收发邮件 网络地址簿 邮件过滤 POP方式收取外部邮件 自动转发 移动终端访问 可用手机，通过短消息或WAP方式来访问邮箱、收发邮件 发送短信、彩信 可使用手机邮箱向手机发送短信、彩信 邮件到达提醒 可设置个性化邮件到达短信提醒，自动接收邮件摘要 二、邮箱功能介绍 普通邮箱功能 现提供从6M到50M容量不等的三种套餐：自由邮、动感邮、全球邮 支持普通电子邮箱的大部分功能 收发邮件 网络地址簿 邮件过滤 POP方式收取外部邮件 自动转发 支持POP收件 /  二、邮箱功能介绍 移动终端访问 可用手机来访问邮箱，收发邮件 WAP方式 短信方式 可设置个性化邮件到达短信提醒，EMAIL摘要信息自动发到手机上 二、邮箱功能介绍 发送短信 可登录手机邮箱网站，向手机发送短信 二、邮箱功能介绍 发彩信（邮箱到手机） 可登录邮箱网站，向彩信手机用户发送彩信 二、邮箱功能介绍 收彩信（手机到邮箱） 发送方可用手机直接将彩信发送到接受方的手机邮箱里。 业务受理 用户开放范围 全球通和非智能网实现的动感地带用户。 神州行用户暂不开放。 用户需申请才能使用手机邮箱业务。 用户可以通过互联网、短信、WAP方式申请开通业务，可以通过互联网、短信方式注销邮箱业务； 对用户终端无特殊需求，无需进行特殊设置。 业务开通——互联网方式 第一步：访问手机邮箱网址,阅读业务介绍，选择套餐 第二步：返回协议页面，提示选择是否接受用户协议，并输入手机号码 第三步：确认接受用户协议，并输入手机号码；手机邮箱系统为用户创建邮箱，并给用户发送密码 第四步：用户输入密码确认，密码验证通过后，邮箱就成功开通了。 短信开通方式 第一步：发送短消息“KT”到17288 第二步：返回套餐资料 第三 步：回复相应套餐序号 短信开通方式 第四步：返回相应套餐简介 第五步：回复确认 第六步：申请成功，并返回相关信息 WAP开通方式 第一步：用WAP手机访问移动梦网WAP门户网站 第二步：进入“梦网家园”栏目 第三步：选择“手机邮箱” 第四步：选择套餐 WAP开通方式 第五步：确认开通邮箱服务 第六步：进入邮箱 在互联网上注销邮箱 第一步：用户访问手机邮箱网站首页 第二步：点击文字连接“注销邮箱”，进入注销邮箱页面 第三步：输入手机号码和邮箱密码，点击“提交”；手机邮箱系统删除用户数据。 第四步：返回注销邮箱成功信息。 短信注销方式 第一步：发送短消息“XH”或“0000”至号码17288 第二步：返回提示信息 第三步：回复短消息“S” 第四步：返回邮箱注销成功信息 第一步：用户访问手机邮箱网页 第二步：输入手机号码和邮箱密码登录手机邮箱 第三步：点击文字链接“邮箱配置”进入邮箱配置页面 第四步：点击按钮“修改密码”进入修改密码页面 第五步：输入旧密码和新密码 第六步：返回修改成功信息，并发短信到手机提醒您密码已修改成功 第七步：如不成功，返回失败原因 短信修改方式 发短消息“MM” 至17288 第二步：返回操作指令提示 第三步：回复短消息，输入并发送邮箱新密码 第四步：返回邮箱资料 互联网使用方式 第一步：访问手机邮箱首页（），输入手机号码和邮箱密码登录邮箱 第二步：进入邮箱的操作页面，包含了邮箱操作的链接，如收邮件、发邮件、发彩信、发短信等 第三步：使用邮箱对电子邮件进行操作 第四步：根据用户的操作返回操作结果 第五步：使用完毕，发送退出邮箱请求 第六步：邮箱系统关闭您的邮箱 短信使用方式 第一步：发短消息“YJ” 到17288 第二步：返回邮箱功能菜单 第三步：回复相应序号 短信使用方式 第四步：返回相应信息 第五步：返回邮件内容 WAP使用方式 第一步：选择梦网家园 第二步：选择手机邮箱 第三步：选择收件箱 第四步：选择邮件 WAP使用方式 第五步：下拉页面 第六步：选择菜单 第七步：选择回复 第八步：下拉输入邮件正文 WAP使用方式 第九步：选择发送 第十步：发送成功 资费分为邮箱月租费和通信费两部分 通信费 通过手机邮箱发送短信、彩信按现行短信、彩信资费标准执行，收入分别计入短信、彩信业务收入。 用户通过短信方式收发邮件时，手机上行短信费每条0.1元。收入计入梦网短信业务收入； 用户通过WAP方式收发邮件时，产生的上、下行WAP费用