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大学生礼仪 2011.11.10 片断一：课堂早餐 某日清晨，上课铃声刚刚打过，前一位同学左手面包，右手酸奶，疾步走入教室，准备在课堂上开餐。而后一位同学左手一个咬了一口的包子，右手一袋热乎乎的豆浆，准备将早餐进行到底。当老师上课时，教室里弥漫的是一股包子味、煎饼味，甚至还有人发出咀嚼声。 片断二：姗姗来迟 某节课上，全体同学正认真听讲，突然，一人推开前门走入教室，顺手一关门，门“砰”的一声。只见那同学，慢悠悠地寻找合适的位置，却不知他已严重影响了课堂秩序，因为此时已经上课近十分钟了。 片断三：铃声交响曲 某班正在上课，突然，教室中响起了“喂，有电话了，喂，有电话了，”搞怪的童声立即引起了哄堂大笑。 一、礼仪的含义 . 礼的本意是：敬奉神明。 . 今天的礼仪通常表示在正式场合，为表示敬意、尊重、重视等所举行的合乎社交规范和道德规范的仪式 礼仪概述 本谓敬神；礼：敬，恭敬；礼：序，秩序、次序、身份、地位；礼：理，道理、原则、规范。 “礼貌”：指在人际交往中通过动作、语言、表情表示对对方的尊重、恭敬的一种行为规范。 礼节：指在交际场合人们相互问候、致意、，表示尊重、友好的惯用形式。 小思考 有这样一个故事：一个小孩不懂的见到大人主动问候，对同伴要友好团结，也就是缺少礼貌意识。聪明的妈妈把他领到山谷中，对着周围的群山喊：“你好，你好”，山谷回应：“你好，你好”；妈妈又领着小孩喊：“我爱你，我爱你”········小孩惊奇的问妈妈这是为什么，妈妈告诉他：“朝天空吐唾沫，唾沫也会落到他脸上；尊敬别人的人，别人也会尊敬他。因此，不管是时常见面，还是远隔千里，都要处处尊敬别人。”小孩朦朦胧胧的明白了这个大道理。 请问您从中明白了什么？ 不学礼，无以立。 ——孔子 礼仪的原则 （1）尊重、真诚原则 （2）自律、自爱原则 （3）谦和、宽容原则 （4）适度、从容原则 优良个人修养的标志 A：培养开朗的社交性格 充满信心、掌握风格、扬长避短、事先预演 B：把握合理的交往尺度 自尊也尊重他人、信任但不轻信、表现自己但不贬低别人、坦诚但不粗鲁、谦虚但不虚伪、活泼但不轻浮、严己又善待别人 显示良好的自我修养 衣着要整洁大方 不要当众揭人短处 不要不懂装懂 讲信用，守时间 不要问不该知道的事情 为人不要过分敏感 力戒有失风度的事 待人亲切，有人情味 做事光明磊落，堂堂正正 勇于承担责任 珍惜对方时间 要拘小节 决定成败的49个细节： 1、坚持在背后说别人的好话 2、每天上班向你周围的人问声“早上好” 3、连续加班后，更要精神饱满 4、过去的事情不要全让人知道 5、说话尽量使用“我们” 6、该问的与不该问的 7、有人在你面前说别人坏话时，你不要插嘴 8、人多的场合少说话 9、与人握手时可多握一会 10、不是你的功劳，千万不要占有它 11、好借好还，再借不难 12、不要轻易许诺 13、老板错了的时候你要懂得应对 14、随便打断别人说话是一种陋习 15、不要比你的老板穿的更好 16、主动汇报自己的工作情况 17、要懂得感恩 18、不要把谈论别人的缺点当作乐趣 19、遇事多考虑3分钟 20、不想因应酬伤害自己，就要注意分寸 21、上班时不要做最后一个，下班时不要做第一个 22、要想办法让老板知道你做了什么 23、别忘随时为自己鼓掌 24、搜集信息还要消化信息 25、多自我批评，少自我表扬 26、不要为自己的错误做任何辩解 27、自以为最了解自己，其实不然 28、虚心接受别人的批评，不要负面回应 29、对自己不知道的事情坦率的说不知道 30、对事无情，对人有情 31、和上司谈话时，关掉你的手机 32、和客户说话时不要先挂掉电话 33、找借口拒绝时，尽可能模糊一点 34、遇到老板主动上去谈几句 35、给老板的报告里预备一份概要 36、不要占用公司的一张纸和一支笔 37、在工作中常使用日常备忘录 38、不要在朋友面前炫耀自己 39、保持办公桌的整洁有序 40、只要还能坚持上班就不要请假 41、做事情前，先想象一个好的结果 42、竞争中要学会欣赏对手 43、接到额外工作时不要抱怨 44、昨晚多几分钟的准备，今天少几个小时的麻烦 45、出现在公共场合时要保持整洁 46、向上司请教前，事先想好 47、做错事要马上道歉 48、要学会说善意的谎言 49、约会时要提前几分钟到达 二、仪表礼仪 你的形象价值百万 个人形象可以真实地体现他的个人教养和品味；个人形象也客观地反映了他的个人精神风貌和生活态度；个人形象还如实地展现了他对待交往对象所重视的程度；个人形象更代表着其所在单位的整体形象的一部分。那么，个人形象靠什么来体现呢？ 个人的