自我鉴定与规划.docxVIP

关于入职后的自我工作鉴定及未来工作 规划思路的汇报 尊敬的公司领导：您们好！我自8月3日入职CBRE以来，得到了公司领导及其他兄弟部门在工作中给予的大力支持和关心，自进驻广州远洋大厦后，按照公司的要求，以稳步发展﹑平稳过渡、逐步提高部门综合素质为己任，开展管理工作。我的管理模式是“以《工作手册》为指导思想、以打造CBD一流的安防队伍为目标”，管理手段则“以军事化为主、人性化为辅”，使大多数队员易接受，且能以良好，积极的心态工作。其次是引导部门内部以公司为核心、与领导工作上的思想行为保持高度一致。现在我向您们阐述一下我入职以来的工作完成情况和安防部今后的工作规划，不妥之处，请您们批评指正！一、顺利接管、平稳过渡： 广州远洋大厦服务中心核心管理人员于2010年8月3日正式进驻，进驻之前大厦的安防管理工作由远晖物业派驻的领班（吴顺乐）及我司十一名队员进行现场跟进，进驻后接到公司领导指示：马上对现场的安防工作进行管理。接到此指令后，首先向现场领班了解目前的现场运作模式及员工的思想状况，并对现有的安防队员进行思想摸底，个别队员对CBRE进驻后的薪资待遇、管理模式存有异议，我们通过有针对性的沟通消除了所有人的思想顾虑，并于8月5日通过由李总、林总及远晖阮经理组织的安防移交会议正式接管现场全部安防工作。使其平稳过渡。 二、资料、制度建立方面： 进驻期间远洋大厦安防部的文字制度是空白的，进场后根据工作需要首先完善领班交接班制度，并制定适合现场使用的《领班交接班本》；之后根据现场需要及公司提供的资料逐步制定出《安防工作手册》、《交接班制度》、《宿舍管理制度》、《对讲机使用管理制度》、《排班例休表》、《部门考勤表》、《绩效考核表》、《夜间查岗制度》等，并根据现场需求，提出“管理体制适时更新”的制度管理办法。 三、培训及团队管理：“学习作为企业第一生产力”已成为当今社会不争的事实，传统生产力的排名为科技、人才、学习，其实恰恰相反，因为企业如果不将组建学习型团队放在第一位的话就不可能培养出企业所需要的人才，没有适合企业发展的人才为企业服务，企业也就不能随时拿出适应社会发展的科学技术，这是融会贯通的。我通过8月2日的入职培训及9月9日在深圳接受为期三天的培训后，对团队培训的重要性有了更深一步的认识，为了将公司的企业文化传承下去，我经常思考“什么样的培训机制更适合CBRE”，同时在日常工作中通过跟员工的交流沟通了解基层人员的学习需求，并逐渐形成一个完整的“员工培训体系方案”。此方案可分成三个阶段：1、新员工入职培训；2、常规培训；3、骨干培训；此三点培训机制已在目前安防部的工作中得到实施。入职培训方面：所有员工入职后必须接受3—5天的迎新培训，培训合格后方可上岗，并在员工正式上岗后对其培训期间掌握的知识持续跟进，直到其真正达到学为所用，方可转入下阶段的培训。常规培训：通过每周的例会及日常工作检查，了解各中队在工作中存在的困难，有针对性的拟定培训方案，并对培训效果进行跟踪评估，通过完善的跟踪评估系统寻找常规培训的漏洞并进行适时整改。骨干培训：根据公司项目的需要建立人才梯队培训方案，为关键岗位的人才需求及人才输出打好基础。结合以上三点，自进驻远洋后安防部顺利完成了以下培训科目：1、对部门全体人员服务意识的的培训。主要阐述作为服务行业从业人员的职业道德及CBRE的服务规范与行业要求；2、制定新入职人员脱产培训计划并实施。所有新入职人员均需接受3-5天的入职培训（公司概况、大厦简介、岗位职责、军事技能），培训合格后方可上岗；3、配合公司完成了针对客服及工程人员的《高端物业服务规范》、《服务中心对讲机的使用管理制度》的培训。4、为配合项目部搞好9月25日的“落成庆典活动”我部组织礼宾班开展“升旗仪式”急训及最新交通指挥手势训练，最终使活动圆满结束。四、现场工作完成情况：入职至今我一直本着从细节抓管理的原则开展现场工作，并严格要求所有当值人员在做好本职工作的同时要起到“五员”的作用，现场要求做到“车辆入库、人过地清”；对于外围值班人员则要求对进出施工人员做到“百分之百”查证；部门所有人员均须围绕着“一个结果，两个标准来开展各项工作，在9月4日台风“狮子山”登陆广州时，我部安防员在凌晨02：45分巡逻负四层时发现大量雨水涌进地库，值班队长刘寿权立即组织现场人员进行抢险，给项目挽回了不可估量的损失，得到了项目的肯定及奖励（现金1500元）；外围岗位在执勤例行查证的过程中抓获偷电缆人员三次，有效的打击了违法乱纪分子；其次是组织部门非值班人员配合其它部门完成负二、三层的开荒卫生清洁等工作。五、入职至今的工作数据指标达成如下：投诉处理及时率为百分之百；有效投诉为零；重大治安责任事故为零；重大消防责任事故为零；员工离职率不超过百分之四（8月份离职一