烟台工商银行营销和人力资源咨询项目营销体系规划报告 (NXPowerLite).pptVIP

中国工商银行烟台市分行 营销和人力资源咨询项目 营销体系规划报告 特别鸣谢 前言 项目任务及进程回顾 我们进行了员工与部门访谈，总访谈次数74人次，访谈部门涉及21个，鉴于本次调查以职能管理问题为主，因此，被访谈的管理人员占比相对较大 其次，员工问卷调查总发放问卷287份，回收229份，回收率79.8％，鉴于本次调查以职能管理问题为主，因此，被调研的管理人员占比相对较大 问卷统计发现，绝大多数被访者赞同，营销活动需要有统一的规划和预算管理，认识到了系统规范的营销管理对烟台行的重要性 今年高空广告投放30频次，电视、电台、报纸、网络、户外都涉及，内容覆盖广，但主题不突出，连续性不强 大多数的被访者认为，成立营销管理中心是非常有必要的，而认为完全没有必要的只占3％，说明大多数被访者对在烟台行实施集中营销管理是支持的 目前的状况是：烟台行的涉及营销工作的有五个业务部门，分别独立完成上级下达的销售任务，由于没有统一的管理部门，其策划、实施、支持、监督体系是不完善 绝大多数被访者认为，前期的产品和市场调研对营销活动是非常重要的，而这正是工行目前在营销工作中极为缺乏的，今年新业务推出或运作的不少，但没有任何市场调研，信息支持较为缺少 多数被访者认为，目前的市场营销活动的效果一般，甚至是不满意的，认为比较满意和非常满意的不到1/3，这与我们缺乏后续的营销活动支持与监督有很大关系 对于目前营销活动