中国物流企业——信息集成，服务制胜（徐剑）.docVIP

中国物流企业——信息集成，服务制胜 (2002年06月21日证券日报创业周刊） 管理顾问、职业讲师 徐剑 （docentxu@） ????现代企业竞争的结果使生产企业和商业企业都进入一个微利时代，产品的成本和利润也变得非常透明。同时，随着经济的发展、信息技术的提高和国家政策的引导，物流已经成为“第三方利润源”，是企业降低成本，取得竞争优势的重要的来源，这样的观念已经被越来越多的工商界人士所熟知，许多企业开始涉足物流经营。虽然目前我国物流业的发展还处于初级阶段，但其巨大的市场发展空间还是吸引了众多的参与主体，一些物流供应商已经进行了积极的探索与实践，与客户建立了良好的合作关系，并取得了优秀的经营业绩，这其中不乏成功的典型。《淮南子·说山训》中说“欲致鱼者通水，欲致鸟者先数木。水积而鱼聚，木茂而鸟集。”若将这句话与我国的物流业联系起来，不乏借鉴意义。本文将重点分析一些我国运作比较成熟的物流企业及其服务案例！广州宝供储运公司????广州宝供储运公司是国内第一家注册成立的物流企业集团，是一家业务范围面向全国、流动资金几千万的物流服务公司,拥有员工近千人,有十几家分公司,仅在广州一地就拥有30余家仓库。????宝供打破传统业务分块经营模式，在各大中心城市设立分公司或办事处，建立强大的、遍布全面的物流运作网络，将仓储、运输、包装、配送等物流服务广泛集成，为客户“量身定做”，提供“门到门”的一体化综合服务以及其他增值型服务。如在为北京某公司服务时，宝供营运管理部通过与对方物流部沟通，根据企业的要求与实际情况设计了一个全面的物流运作方案：将原有的全国20多个仓库以及管理机构简化至十几个，从原材料的采购、运输方式、仓库管理、配磁冤包装等进行一条龙规划与运作管理。????宝供采用了北京英泰奈特科技有限公司的物流管理信息系统, 为客户提供基于INTERNET的全国货物实时查询的物汉信息服务，支持客户“零库存”策略，高效扩充分销渠道，客户的满意程度有了非常大的提高,业务扩展非常明显。与国内著名的储运企业相比是一个小兄弟的宝供公司,虽然没有自己的运输队伍,却能够击败拥有巨型货运能力的国内国营储运公司,赢得了国际著名企业如宝洁等跨国企业在中国的货品承运权。对于宝供而言,信息系统已经不仅仅是实现业务的自动化的手段,而且也已成为企业的核心竞争资源。????宝供以其超前的物流服务理念、遍布全国的运作网络、一流的质量保证体系、全程的信息服务优势、先进的物流管理模式、丰富的物流实践经验以及强大的学习型、知识型物流人才队伍，每天在全国各地进行物流的存储和运输, 目前已为40多家跨国公司和十几家国内大型企业提供优质、高效的专业化物流服务，一跃成为中国第三方物流的“璀璨之星”。中外运（久凌）汽车运输有限公司????中外运（久凌）汽车运输有限公司（简称久凌公司），自50年代组建以来，逐步形成了遍布全国的公路运输网络，是中外运集团内专业陆上物流企业，经过几年的发展，目前的定位是从事以仓储、公路运输、信息管理为主要手段的陆上物流服务。久凌公司经营理念自始至终贯穿着物流观念和服务精神。久凌公司为中国各大外贸公司提供全面运输管理服务，为国家重点工程项目的进出口物资提供国际多种方式联运，为大型国际展览会、博览会和运动会提供物品运输，到近年来为知名跨国公司提供产品的库存管理、分拨和配送。历经五十年发展的中国外运依托其完善的网络和种类齐全的服务，正不断致力于为客户提供完善的物流解决方案和全方位的物流服务。 久凌公司最好的服务就在于物流成本比较低。为了降低物流成本，久凌的主要方法就是进行信息化建设，久凌建设了中外运陆上物流信息系统。目前，久凌公司的部分公路营运车辆已经装备了美国高通公司全球卫星定位系统（GPS）和通讯系统（OmniTracs），部分仓库开始使用条形码等技术，并正与国际著名软件公司合作在全集团推广先进的仓储物流信息系统。久凌公司的卫星定位系统是在车的前端装上卫星定位系统的天线，这个天线不停地从GPS卫星上得到自己的位置，然后再把位置发到通信卫星上，通信卫星把位置发到网管中心，网管中心是久凌公司用的外面的资源，公司的调度中心通过拨号或是通过专线得到车辆的位置，同样，司机和调度也可以互相发信息，公司对每辆车的运行轨迹和每辆车的情况都可了如指掌。 ????目前中国的物流客户对物流企业首先的要求就是服务一定要快速。久凌总经理范端炜认为，商流和物流一定是会分开的，做物流的就是要帮助做商流的实现快速反应。对久凌公司来说，其目标客户就是那些对时间要求比较高、对管理要求比较严的公司。以久凌公司的客户明基公司为例，明基公司的产品从产地到全国任何一个销售地点，最长不会超过五天，这些产品在各地的库存最长不会超过两个星期，平均十天，产品就会出库，而一批产品的平均库存周期是多