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/ 房地产销售人员服务意识提升培训 主讲老师：晏一丹 随着经济飞速发展和科学技术的提高，良好的服务品质已经成为房地产销售的一 种核心竞争力， 作为一个房地产公司，必须把服务品质作为基本素质要求加以 重视，必须树立起全体房地产销售人员的服务意识。只有重视服务，不断改善服 务品质，提高服务质量才能受到客户的更加认可，增加客户的满意度，从而提升 客户的忠诚度，直至成为永久客户。 晏一丹老师房地产销售人员服务意识提升课程大纲： 晏一丹老师房地产销售人员服务意识提升课程大纲： 晏晏一一丹丹老老师师房房地地产产销销售售人人员员服服务务意意识识提提升升课课程程大大纲纲：： 第一讲、加深房地产销售人员对提高服务质量的认知 第一讲、加深房地产销售人员对提高服务质量的认知 第第一一讲讲、、加加深深房房地地产产销销售售人人员员对对提提高高服服务务质质量量的的认认知知 一、了解服务： 1、 服务的内涵 2、服务的特性 3、服务的价值 二、服务的对象： 1、服务自己 2、服务同事 3、服务亲朋 4、服务客户 三、满意服务的原则： 第二讲：房地产销售人员阳光心态塑造 第二讲：房地产