社交网络对企业管理的影响.docVIP

南华大学管理学论文 题目：社交网络对企业管理的影响 学院：城市建设学院 专业：项管091班 姓名：蔡 久 顺 学号：20094640102 日期：2011年12月 社交网络对企业管理的影响 蔡久顺 摘要：社交网络是近几年刚刚出现的，发展非常迅猛，对社会生活影响广泛，而相关人员对社交网络在企业管理领域的研究很少，本文从企业企业适应这种网络环境的变化，从而进行经营管理的革命已成为势不可当的潮流，传统企业在迎接这场深刻的网络化管理下，又将面临着一个新的机遇和挑战。市场研究机构comScore称，截至2010年12月份，美国网民在Faceboo上总计花费 4940万分钟，在所有网站中排名第一，其美国受众数量已经达到1.539亿人，Facebook的页面访问量达到768亿。2011年3月，欧洲女性每4分钟上网时间中就有1分钟花费在社交网站上，而且主要花费在Facebook。欧洲男性六分之一的上网时间花费在社交网站。在中国也是一样，微博已然成为年轻人获得信息的手段，截至2010年1月31日，网易微博注册用户数达到3200万，活跃用户达到430万，日均发帖量超120万。截至2011年3月2日，新浪的微博用户已经超过1亿，用户平均每天发帖量翻倍。从2009年8月新浪微博测试版运营开始，微博在中国呈现出爆炸式增长态势，腾讯、搜狐、网易等门户网站也纷纷向微博进军，新浪和腾讯的微博已吸引了超过3亿的用户参与和捧场，新闻网站也不甘落后，人民网的“人民微博”也于2010年初上线，连许多传统媒体也相继开通微博(/)。由此看来，《南方人物周刊》将2010年年度人物奖颁发给“微博”也就不足为奇：“即将结束的这一年，网络与现实的纠结在中国有了一个更集中的展示平台：微博。微博的现实，就是中国的现实。” Facebook已经发展为全美访问量最大的网站，57%的人在线相互交谈，这甚于其在现实生活中的交谈，每20分钟内有超过500万的用户分享链接1000000个、标签照片1323000张、邀请事件1484000个、状态更新1851000次、接受朋友请求1972000个、上传照片2716000张、发表评、发送信息2716000条。各类新闻、图片以及视频内容都会在这个平台上立刻得到分享，无论什么样的集会都能在这里进行。 　　（一）.微博的人际关系仍然具有“差序格局”的特点　　虽然微博的使用比较个人化，个人的自主性增强，但微博人际关系的构建并不是随意性的，微博人际沟通模式的构建是人们在现实生活的延续和发展。在对新浪微博进行个案分析后发现，微博的人际沟通模式仍然显示出“差序格局”的特征。“差序格局”是费孝通在《乡土中国》中提出的一个关于中国人际关系结构的概念。这个概念表示中国人在人际交往中是以己为中心，逐渐向外推移扩散，从而表明自己与他人的远近关系，显示出一种“差序格局”的排列。微博的确增加了人们相互认识、联系的机会，逐渐消解了人们对血缘、亲人的依赖感，但这并不意味着人们对关系远近的认知发生变化，微博人际沟通模式的构建仍然具有一定的“差序”，对近一点的关系和远一点的关系的反应是不同的。　　.微博人际沟通模式创新性的表现是粉丝群　　通过对新浪微博的观察发现，微博的人际关系表面上是一种弱联系，但实际上这种关系具有很大的潜力，其突出表现是粉丝群。微博的粉丝群是有共同兴趣、共同目标的一个虚拟社群，这个社群保有现实社群的一些特征，如具备一定的规范，认同感相似，有归属感，形成一定的相似的价值观。但互联网赋予了微博粉丝群新的特征，这个社群打破时空限制，社群成员的流动性、互动性增强。　　.微博的人际沟通模式更强调传播发生和进展的社会情境，从这个意义上讲，微博是一种更强调人情和关系的互联网工具　　由于微博的博文发布受到字数的限制，在这种局限性下，人们的表达方式逐渐发生变化，以适应这种信息传递的局限性。日常的人际沟通关系和微博之间的关系密切，人与人之间的关系网络逐渐不再关注是实际的还是虚拟的，而是强调一种价值上的认同感现代化使人们脱离了社会，但进入后现代之后，微博又帮助人们重新归位，找到自己的归属感，形成自己的人际关系。　　微博的人际沟通关系表面上看是很随意的，人们随时可以取消关注，加上关注，这只凭自己的判断，比起实际生活来更加具有自主性，而且不受现实生活中“面子”的约束。但实际上，微博上的人与人之间的关系结构逐渐开始发生变化：粉丝群体的出现，使得人与人之间的交往逐渐圈子化和日常化，这种“亲密”的关系直接影响到了微博上的人际沟通方式，即人与人之间更加注重关系的构建、维持和修复。社交网络可以作为品牌推广的手段。甚至可以说，如果你还没有使用SNS营销，那么你就损失了很多。 2011年2月，美国某当地企业网络Merchant Circle对美国8456家小型企业的