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第一章 人事管理方面 （一） 员工招聘管理制度 一、新员工招聘的一般规定 1、公司实行定岗、定员的用人模式。即：根据工作需要设立各部门相应的工作岗位，根据工作性质和工作量确定各岗位人员数量。 2、各部门人员低于定员标准时，向人事部提出增员申请，人事部根据用人部门申请，确定对外招聘的工作计划。 3、公司用人原则是：“效率优先，素质优先”即：确定各部门定员标准时，参照该部门的工作效率，确定岗位人员是否合格时，参照其本人的劳动效率，在招聘员工时，看重考察个人的综合素质。 4、公司人事部是招聘工作的责任部门。 二、新员工招聘形式的规定 1、参加社会招聘会的形式，即：有组织、有计划的参加用工招聘会，这是公司招聘人员的主要形式，适用于批量招工的需要。 2、店面公开招聘的形式，即：通过公司门店向外发布招聘信息，这是公司招聘人员的重要形式，适用于公司紧急补员需要。 3、内部员工推荐的形式，即：由公司内部员工推荐应聘者，这也是公司招聘人员形式之一，适用于公司紧缺性人员的引进。 三、初选面试的规定 1、初选流程大致分为：应聘者填表－送交有关证件－到公司面谈。 2、面谈的大致内容为：应聘者基本情况－应聘者以往从业经历－应聘者的就业期望－公司的用人背景－用人条件及要求－招聘岗位的待遇等－公司经营业务及发展远景。 3、参加面试的考官由人事部主管和用人部门主管组成。 四、复试及笔试的规定 1、通过面试的人员，由公司人事部通知参加复试的时间及要求。 2、复试以笔试为主，笔试内容按招聘岗位工作性质不同，由人事部拟定笔试答卷。 3、特殊情况下，复试与初选可同时进行。 五、新员工场试的规定 1、新员工场试指招聘人员在确定试用前的模拟工作测试，主要目的是让新员工了解将来的工作场景和环境。 2、新员工场试时间一般为2－3天，场试形式以工作现场观摩为主。 3、新员工场试期间不记考勤，不发薪，不参与正常工作。 六、新员工试工规定 1、新员工试工指，经过面试、复试和场试，双方初选合格者，由人事部安排到工作岗位试工的人员。 2、新员工试工期间，一般不独立处理问题，不对外联系业务，工作场所不接听公司电话，不单独执行任务。 3、新员工试工期1－2个月，期间随正常工作时间，用人部门记考勤，公司按协商标准计发试工工资。 （二） 劳动合同管理制度 一、劳动合同管理的一般规定 1、公司用工实行合同制度管理，合同形式分为“短期劳动合同”、“固定期限劳动合同”、“无固定期限劳动合同”。 2、新员工试工期满三个月至六个月内，必须与企业协商签订劳动合同。 3、劳动合同内容必须包含：工作时间、工作条件、工作要求、薪酬待遇、合同期限、解除合同方式、违约责任承担等。 4、订立劳动合同必须遵循合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则。 5、公司人事部是企业劳动合同的管理责任部门。 二、短期劳动合同管理规定 1、短期劳动合同指：为完成一定的工作任务为期限的劳动合同。 2、短期劳动合同一般运用于公司灵活用工人员和临时用工人员。 3、灵活用工人员包括：①应往届大学毕业生，因各种原因未与公司签订就业协议，档案资料在学校或已在人才中心办理人事代理；②下岗失业人员，档案资料已在事业中心办理人事代理。 4、临时用工人员包括：①退休返聘人员；②因阶段性工作聘用的专业人员；③值夜人员。 三、固定期限劳动合同管理规定 1、固定期限劳动合同指劳动者与公司约定终止时间的劳动合同。 2、符合下列条件的人员可以与公司签订固定期限劳动合同：①身体健康，能够提供正常劳动；②本人有原始档案资料和招工备案手续；③提供未在其他单位签订固定期限劳动合同的证明. 四、无固定期限劳动合同管理规定 1、无固定期限劳动合同指：劳动者与公司约定无确定终止时间的劳动合同。 2、符合下列条件，劳动者本人有要求的，可以签订无固定期限劳动合同：①员工在本单位连续工作满十年以上的；②员工在本单位连续签订二次固定期限劳动合同的。 五、解除劳动合同的规定 1、解除和终止、变更劳动合同等依照《劳动合同法》有关条款执行。 （三） 工作时间管理制度 一、营业时间规定 1、一班制营业时间 周一至周五：8:30—18:00(冬) 19:00(夏) 周六、周日：8:30—17:30(冬) 18:30(夏) 2、两班制营业时间 周一至周五：8:00—19:00(冬) 19:30(夏) 周六、周日：8:30—19:00(冬) 19:30(夏) 3、国家法定节假日期间，营业时间按周六周日时间执行。 二、工作时间规定 1、一班制营业人员 周一至周五：8:10—18:00(冬) 19:00(夏) 周六、周日：8:30—17:30(冬) 18:30(夏) 轮班吃饭时间：11:00—14:00(冬)