《承翰投资开发有限公司组织架构及岗位职责》.doc

???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????  PAGE 29 承翰投资开发有限公司组织架构及岗位职责 一、承翰投资开发有限公司组织架构 投资公司总经理 副总经理 工程总监 副总经理 开 发 部 设 计 部 营 销 部 客 户 服 务 部 工 程 监 理 部 二、承翰投资开发有限公司各部门岗位职责 营销部岗位职责及组织架构 一、营销部组织架构 部 门 经 理 策 划 师 销售经理 销控专员 销售代表 二、营销部岗位职责 部门经理 1、所有项目的市场调研及定位； 2、所有项目的整体营销策划、销售工作计划； 3、所有项目的楼盘整体包装策划； 4、分管项目的整体以及阶段性销售推广计划； 5、所有项目的销售价格策略监控； 6、部门行政事务管理； 7、协调相关项目工程经理部、设计等相关业务部门的业务对接； 8、建立并保持与媒体的良好合作关系； 9、保持与同行、营销广告行业、中介代理行业的良好接触，并监控项目合作的公司的工作进展； 10、跟进周边项目销售动态，了解竞争楼盘销售进展以及竞争性。 策划师岗位职责 1、组织推进项目的市场定位深化工作???并完成“项目产品建议书”； 2、在项目市场定位的基础上，制定和实施项目整体营销计划、营销费用计划； 3、制定和实施项目前期销售、营销准备工作执行性计划； 4、制定和实施施工项目广告宣传月计划及月费用计划； 5、制定销售包装工作内容以及时间进度； 6、负责及召集与策划公司、广告公司的对接及营销策略、广告创意的讨论； 7、组织召集销售代理公司每周项目销售的例会，根据项目销售情况及时提出调整营销策略方案； 8、负责与项目经理部、工程、设计等相关业务部门的业务对接； 9、按月（或阶段）及时编制销售总结分析报告； 10、监督和协调策划公司、广告公司及媒体广告发布计划的执行； 11、保持与媒体良好的沟通和联系； 12、负责项目的广告记录及资料保存； 13、负责广告合同的内部审批手续、付款手续的办理； 14、负责项目销售资料、宣传资料、宣传品等的发外设计、印刷、制作及验收工作； 15、跟进周边项目销售动态，了解竞争楼盘销售进展以及竞争性； 16、关注并开发新媒体、新推广方式、积极了解营销广告行业创新形式。 销售经理岗位要求 1、现场销售人员的管理、考核； 2、销售计划的制定、修正与执行； 3、销售相关报表、报告的编制审核； 4、配合营销实施； 5、协调销售现场与其他专业部门的对接工作； 6、现场突发事件的第一处理人； 7、组织现场销售例会，及时反馈现场销售情况； 8、组织销售人员定期学习培训及考察工作。 销控专员岗位要求 1、根据每次确定及调整的价格表，负责核对销售人员所售出单位的认购书及房款； 2、打印认购书； 3、核实并经办换、退房、没收房和更名事务； 4、负责与财务部对接认购情况、收款情况，并与客户服务部对接客户签署合同情况； 5、负责督促销售人员催款工作； 6、负责现场客户接待，接听购房咨询电话、模型样板间介绍、促进成交，与客户签订“认购书”； 7、配合销售经理，完成现场行政工作及例行报表作业； 8、协助办理客户入伙手续； 9、项目销售资料的调整、组织工作； 10、配合项目促销活动组织安排； 11、跟进项目工程、设计进度，及时了解项目动态信息； 12、跟进周边项目销售动态，了解竞争楼盘销售进展以及竞争性。 销售代表岗位职责 1、负责现场客户接待，接听购房咨询电话、模型样板间介绍、促进成交，与客户签订“认购书”； 2、根据认购书的规定按时催收客户应收楼款并落实； 3、负责记录来电、来访、成交客户信息，填写各类现场客户信息表； 4、负责跟踪自己接待、售出单位的客户； 5、客户投诉受理跟踪； 6、配合销售经理，完成现场行政工作及例行报表作业； 7、协助办理客户入伙手续； 8、项目销售资料的调整、组织工作； 9、配合项目促销活动组