第六讲激励理论与应用.pptVIP

第六讲 激励理论与应用 第一节 需要层次论及其应用 一、需要层次论的基本内容 美国心理学家马斯洛(A.Maslow)所提出的“需要层次论”。 1.生理需要 2.安全需要 3.社交需要 4.尊重需要 5.自我实现的需要 二、对需要层次论的评价 1.需要层次论有合理性的一面 (1)分类比较全面、细致 (2)符合人类需要的发展规律 (3)符合人类心理发展实际 2.需要层次论也有其局限性 (1)需要层次论的理论基础是错误的。 (2)需要层次论具有一定的机械主义色彩 三、需要层次论的应用1.要准确了解职工的需要2.要从优势需要出发调动职工积极性3.要注意理论和实际相结合 第二节 双因素论及其应用一、双因素论的基本内容 美国心理学家赫茨伯格“保健因素”，不满意的原因，主要是由于公司的政策与行政管理、监督、与主管的关系、与同级的关系、与下级的关系、工资、工作安全性、工作条件、个人生活、地位等十个方面的因素处理不当。“激励因素”，满意的因素主要有六个方面，即工作富有成就感，工作成绩能得到社会承认，工作本身具有挑战性，负有重大责任，在工作上有发展前途，以及个人有成长晋升的机会等。 满意 传统观点 不满意满意 赫茨伯格观点 没有满意没有不满意 （激励因素） 不满意 （保健因素）二、双因素论的应用1.尽可能改善保健因素2.应自觉通过激励因素调动职工积极性3.应根据双因素论搞好奖金制度 第三节 期望理论及其应用一、期望理论的基本内容 美国心理学家弗鲁姆(V.H.Vroom)M=E·∑VIM表示激励程度或动机水平。E表示期望值。  V表示效价。I表示工作绩效与结果之间关系的变量，这个变量叫做工具性或关联性。弗鲁姆认为，个人所预期的目标有两个层次，即一级目标和二级目标。二级目标指的是人最终希望达到的目标。一级目标则是达到二级目标的工具或手段。∑表示总和。 二、期望理论的应用 1.应努力提高目标效价 (1)设置奖酬要有针对性 (2)全面、正确地评价目标效价 2.要恰当控制期望值 ①在制定目标时要尽可能将目标定得恰到好处。 ②应根据职工的能力特长来分配安排工作，使职工有自信心。 ③正确估计实现目标的可能性 3.应注意工作绩效与奖酬的关联 第四节 公平理论及其应用 一、公平理论的基本内容 美国心理学家亚当斯(J.S.Adams) 自己现在所得报酬 = 自己过去所的报酬 自己现在付出的劳动 自己过去付出的劳动 自己所得报酬 = 他人所的报酬 自己付出的劳动 他人付出的劳动 ①通过自我解释，达到自我安慰，以消除内心的不公平感。 ②采取一定的行为，努力改变别人的收支状况。 ③采取一定的行为，努力改变自己的收支状况。 ④改变比较或参照对象，以获得主观上的公平感。 ⑤摆脱目前的分配关系。 二、公平理论的应用 首先，管理者应尽可能公正无私地对待每一位职工。 其次，要提高管理水平，改革不合理的分配奖励制度。 最后，要进行必要的思想政治教育工作，引导职工全面、客观地进行比较。 第五节 强化理论及其应用 一、强化理论的基本内容 美国心理学家斯金纳(B.F.Skinner) 1.正强化 2.负强化 3惩罚 4.衰减 二、强化理论的应用 1.设置好目标 2.奖惩结合，以奖为主 3.工作绩效及时反馈 4.重视不可预期性强化