物流师考试资料.doc

1企业物流与物流企业是否有区别？区别在哪里？ 答：企业物流是指企业内部的物品实体流动，它从企业角度上研究与之有关系的物流活动，是具体的、微观的物流活动。 物流企业是指具有运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等两个以上功能，能按照客户需求进行多功能及一体化运作的组织和管理，并且有与自身业务相适应的信息管理系统，实行独立核算、独立承担民事责任的经济组织。企业物流一般指的是企业自营物流，物流企业为主体的物流通常是第三方物流。 2项目物流与物流项目是否有区别，如果有区别，区别在什么地方？ 答：项目物流是指以某种特定项目为服务对象而产生的一系列物流活动的总和，它是一种物流模式，它的特点是：项目物流以服务项目为目的，项目结束，项目物流也随之结束;项目物流就是物流项目中的物流部分；项目物流具有特性，经常需要特种车辆及工具方能完成物流活动。而物流项目本质上为一个项目，它的主要业务未提供物流服务。 3综合物流服务企业要具备哪些条件？ 答从事多种物流服务业务，可以为客户提供运输、货运代理、仓储、配送等多种物流服务，具备一定的规模； 根据客户的需求，为客户制定整合物流资源的运作方案，为客户提供契约行的综合物流服务； 按照业务要求，企业自有或租有必要的运输设备、仓库设施及设备； 企业具有一定运营范围的货物集散、分拨网络； 企业配置专门的机构和人员，建立完备的客户服务体系，能及时有效的提供客户服务； 具备网络化信息服务功能，应用信息系统可对物流服务全过程进行状态查询和监控。 4.仓单质押融资办理流程 答：有仓储企业可货主企业之间签订仓储协议，并向货主提供仓单； 货物根据仓储企业提供的仓单向银行申请贷款； 银行向仓储企业核对仓单； 银行、仓储企业、货主企业三方共同签订质押贷款协议； 银行和货主企业签订银企合作协议； 银行根据上述协议向货主企业发放贷款； 仓储企业根据三方协议对货主企业的货物实施监管； 货主企业在规定期限内向银行归还贷款，银行有义务负责回收贷款； 仓储企业接到货主企业申请和银行相关证明之后向货主企业发放货物，至此，一个完整的仓单质押融资流程结束 5.RF和RFID技术的区别：RF技术读取的依然是条码，也就是说RF技术依然是在条码的基础上建立起来的，而RFID技术则是完全不同，它的核心部分是RFID的芯片，类似于条码的一种信息存储设备，但比条码更加强大。 6如何选择物流企业的客户开发策略？ 答：进行物流市场分析；进行物流市场规模分析、进行物流市场构成分析消费者分析 进行消费者分析，进行物流消费群体分析和物流消费者获取信息途径分析 进行物流产品分析，进行物流产品市场定位分析和竞争者物流服务分析。 通过上述分析，可以确定目标客户群体、当地消费者行为习惯、竞争对手服务情况等内容，进而帮助物流企业选择合适的客户开发策略。 7物流中心的选址不同法案的选定需要考虑的因素有哪些？ 答：一，自然因素 二，交通运输物流中心是商品的集散地，有较多的运输业务，运输距离的大小影响运输成本的大小，因此物流中心的位置要靠近只要干线附近。距离火车站和高速公路出口越近，得分越高，反之则越低。 三，地域（1）企业密度：考虑到物流中心今后的远景规划，可选地内企业密度不宜过大，另外还要考虑到物流中心的主要产品预付金临近企业的产品或原材料是否有影响。 （2）住宅区：由于物流中心出入车辆比较多，噪音污染比较严重，故不适宜选择住宅区附近。 四，候选地形状 （1）面积：面积不宜过小，面积大者得分高（2）形状：为便于建筑物收发作业区的配置需要，要求形状尽量规则，以矩形为佳，是以物流中心布局（3）周边干线及地价：由于可选地之间距离较近，而且都靠近告诉（4）公共设施：主要考虑物流中心的供气、供水、供电等情况。（5）道路：考虑个可选地周边道路情况，道路是否通畅、路路面状况是否良好、路面宽得多大等道路情况都影响物流中心的运输效率。 8如何理解物流投标，物流投标的主要内容包括哪些？ 答：物流投标是一个文件，也是一个过程，是物流服务方根据物流服务需求方提供的招标文件编写投标文件并提交投标文件的过程。物流投标的主要内容 提案的基本目标：方案的宗旨，服务的承诺，需要描述客户所需要的物流服务能力 企业物流的资源和优势的介绍：物流企业在物流设施设备硬件、软件方面的资源，在管理制度方法上的优势，成功的服务客户的经验以及被服务客户的介绍 企业的物流服务的模式：需要详细描述物流服务个子模块运作方法 物流信息服务模式：信息是物流企业的灵魂，尤其需强调为客户提供的信息服务，如果客户本身有物流信息系统，还可能涉及到双方信息系统的接口问题。 服务报价：服务报价一般可以通过成本+利润的方式计算，如果需要还要提出总体报价、分项报价、特殊操作费用。 注意事项：1提供物流服务的绩效指标及考核方法2对于特殊服务所需