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6 SIGMA管理 6 SIGMA管理 与CPK简述 与CPK简述 封面 SIGMA的涵义 SIGMA的涵义  σ是希腊字母，术语 σ用来描述任一过程参数的平均值的分布 或离散程度。对商务或制造过程而言， σ值是指示过程作业状况良 好程度的标尺。 σ值用来测量过程完成无缺陷作业的能力，因为缺 陷在任何情况下都会导致客户的不满意。 百万单位 σ水平 缺陷数  σ值指示了缺陷发生的 66910 3.000 频度。 σ值越高，过程不良 65810 3.009 品率越低，当σ值增大时， 成本降低，过程周期时间缩 6210 4.000 短，客户满意度提高。 5000 4.091 1300 4.516 233 5.000 3.4 6.000 6 SIGMA的来源 的来源  6 SIGMA管理活动于80年代初起源于美国摩托罗拉公司，在摩 托罗拉的实践取得了显著成果。后推广到通用、IBM等一些大公司， 并很快成为新的品质标准。 6 SIGMA管理的实质是对过程的持续改进。“6 SIGMA”意味着一个 至高无上的质量目标或质量水准，这一目标是通过对过程进行持续 不断的改进来实现的。 • 这一方法论包括两大块内容： – 1 确立衡量质量的尺度并设定目标； – 2 构筑实现上述目标的途径 6 SIGMA的涵义 6 SIGMA的涵义  6σ是一个多面体，有多种含 基本 义，表示如右图： 原理 质量 基 准 标准  6 σ作为质量标准有以上多种  6 作为质量标准有以上多种 设 想 6 δ 目 标