管理学第九章计划工作的工具和技术1.ppt

《管理学》 第九章计划工作的工具和技术 一、评估环境的技术 （一）.环境扫描：扫描大量的信息以预测和解释环境的变化。 1.竞争对手情报 competitor intelligence 含义：组织借助一个过程收集竞争对手的信息内容包括：阅读报纸,杂志,书籍和贸易期刊 阅读竞争者的广告,促销材料和印刷品 参加贸易展览会 征求销售人员的意见 拆开竞争对手的产品仔细研究 2.全球扫描：取决有组织的规模 环境扫描 这张照片刊登于１９６４年的《中国画报》封面。 　　照片中，大庆油田的“铁人”王进喜头戴大狗皮帽，身穿厚棉袄，顶着鹅毛大雪，握着钻机手柄眺望远方，在他身后散布着星星点点的高大井架。铁人精神整整感动了一代人，但此照片无意中也透露了许多的秘密。 2.定性预测 qualitative forecasting 运用判断和根据熟悉情况的人员的意见来预测结果，通常用于只能收集到有限数据的情况。 方法： 评审小组意见 销售人员意见构成 顾客评价 3.预测的有效性 第一、环境基本稳定时，预测技术时最精确的。 第二、尽量应用建档的预测方法 第三、考虑更多的人参与到预测过程中来 第四、将预测结果与不变的趋势相比较 第五、使用动态的预测方法，不要使用简单的静态预测 第六、应当采用多种预测方法 第七、预测可以通过实践不断改进。 （三）标杆比较 1、定义管理者可以通过分析然后复制各个领域领先者的方法来改进绩效 2、步骤 成立标杆比较计划团队（识别比较的对象，可以比较的组织，数据收集的方法） →收集内部和外部的数据→分析数据以识别绩效差距→准备和实施行动计划 二、分配资源的技术 资源 resources?? 一个组织的资产，包括： 财务资源：债务、权益、留存收益、及其他金融资产 物质资源：设备、建筑物、原材料、及其他有型资产 人力资源：经验、技能、知识和人员的素质 无形资产：商标、专列、声誉、品牌、版权，及数据库 结构/文化资源：历史、文化、工作系统、工作关系、相互信任水平、政策及组织结构 (一)预算 budget 预算的类型 ·收入预算 收入预测的一种特定类型,是一种规划未来销售的预算. ·费用预算 列出组织单位实现目标的主要活动,并且将费用分配给每种活动. ·利润预算 将收入费用预算合二为一,常用于拥有多个工厂和事业部的大型组织. · 现金预算 预测组织内还有多少库存现金,以及需要多少现金支付费用开支,揭示潜在现金短缺或预示能用于短期投资现金节余 ·可变预算 一种考虑随产量变化的成本的预算；可变预算代表了弹性标准,它可以通过规定成本随成本随业务量水平的变化表来帮助管理者更好地计划成本 （二）.排程 scheduling： 1、甘特图、轴上表示计划的工作和实际完成情况之间的关系,在另一轴上表示用去的时间(监控计划的和实际活动进度) 2、负荷图、监控整个部门或特定资源的能力利用 3、PERT网络分析 PERT网络：一种类似流程图的箭线图,描绘出项目包含的各种活动的先后次序,标明每项活动的时间或相关的成本 ·事件：主要活动结束的那一点 活动：从一个事件到另一个事物之间的过程,要花费时间,资源。 松弛时间：单个活动在不影响整个项目完工期的前提下可能被推迟完成的最大时间。 关键路径：ERT网络中花费时间最长的事件和活动的序列. （三）盈亏平衡分析 breakeven analysis确定盈亏平衡点 BE=TFC/P-VC 盈方平衡点是由单位产品的价格和可变成本及全部固定成本决定的. 公式表明： （1）如果单位销售价格起过单位可变成本，销售量达到一定水平时，全部销售收入将等于全部成本 （2）单位销售价格与单位可变成本之差乘以盈方平衡点销售量，便等于固定成本 * * 日本情报专家据此解开了大庆油田之谜，他们根据照片上王进喜的衣着判断，只有在北纬４６度至４８度的区域内，冬季才有可能穿这样的衣服，因此推断大庆油田位于齐齐哈尔与哈尔滨之间。并通过照片中王进喜所握手柄的架式，推断出油井的直径；从王进喜所站的钻井与背后油田间的距离和井架密度，推断出油田的大致储量和产量。有了如此多的准确情报，日本人迅速设计出适合大庆油田开采用的石油设备。当我国政府向世界各国征求开采大庆油田的设计方案时，日本人一举中标。 力拓间谍案7月9日，外交部新闻发言人秦刚证实，因为涉嫌为境外刺探和窃取中国国家秘密，澳大利亚力拓公司驻上海办事处的首席代表胡士泰等已于7月5日晚被中国国家安全机关依法刑事拘留。 有媒体透露，有关人员将钢铁企业的生产安排、炼钢配比、采购计划、毛利率、库存量等企业内部资料，甚至铁矿石谈判的对策和底线等极为关键的信息透露给铁矿石供应商。 ????业内人士称，对方可以据此推算出我们对铁矿石的需求量，也就是我们对铁矿石的