酒店前厅运作管理制度.docVIP

前台运作制度及程序 一、………………免费房/员工用房申请制度及程序FO/PP/003/99 二、…………………………………追DUE OUT程序FO/PP/003/99 三、…………………………………酒水减免FO/REC/PP/009/2005 四、……………………………贵宾入住程序FO/REC/PP/010/2005 五、……………………………邮件收发程序FO/REC/PP/011/2005 六、………………………………柜筒押金交接程序FO/ PP/008/2008 七、……………………………前台封款、投款程序FO/ PP/007/2009 八、…………………………………AR及COD运作程序FO/ FD/PP  运作制度及程序 部 门：前台部 编 号：FO/PP/003/99 制度名称：免费房/员工用房申请制度及程序 目 的：统一酒店免费房及员工用房申请程序，便于客房管理。 涉及部门：酒店各部门 执行细则： 免费房（Complimentary Room） 免费房之申请需事先填写“免费房/住房折扣申请表”，并于申请表上注明是“仅免房租”还是“全免”； 免费房申请表需交GM总经理； 免费房客人之入住需按正常订房程序于前台订房并于客人