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服务的自我评估 能否从客户的实际利益出发,设计全面而适合的保障投资计划 能否明确说明保障规划,并与客户作良好的沟通 客户是否清楚所购买的保单及其保障内容 能否准确、迅速地递交保单,并作详实地说明 能否及时回复客户的电话，并解决客户的问题 服务的自我评估 是否主动协助客户办理理赔 你会向客户解释同业状况,告知公司的财务状况及发展情况吗 能否经常检视客户的保单,了解客户是否需要新的保障或作保单变更 你会主动向客户说明新商品,新保单吗 能否对客户作持续性的追踪管理 服务理念 合约签订并非意味着推销工作的结束，良好的售后服务才是真正推销的开始 推销就是服务，服务就是推销 推销可以得到客户，但留住客户的关键却是服务 为客户做任何力所能及的事，把服务付诸运动 不放过任何可能与客户交流经验，分享彼此知识的机会 服务理念 掌握客户永远是营销工作稳操胜算的赢家 跟我签过第一张合约之后，能再跟我签第二张合约的人，才称得上是我的客户 不因为客户的购买额高低而决定服务的水平，保持服务的热忱 时时以客户的利益为优先，能为自己带来最大的利益 让客户满意我的服务不仅是促成一张合约，更是从服务中创造业绩 服务理念 品质＝专业 山谷的回音 对我们的启示 ? 山谷的回音 对我们的启示 我们每一天都走在生活的山谷里，聆听山谷的回音…… * * 行销理念 服务为先 服务＝专业 知识＝专业 你以什么样的态度对待别人， 别人就会以什么样的态度对待你。 你为客户付出多少， 客户就会为你回馈多少 一个小男孩对山谷喊：我恨你！ 山谷回声：我恨你！ 小男孩又喊：我爱你！ 山谷回声：我爱你！
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