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2009年上半年度工作总结 ——刘云涛 2009上半年的工作内容主要为，关注发货情况，卖场跟进和客户维护等一系列工作，同时协助社总部组织卖场或学校的活动，取得了一定的成效。2009上半年广东图书的发货码洋与去年基本持平，所负责的书店的销售与去年相比有点下跃，在回款这一块也不是很理想，特别是新华系统这一块，民营客户也出现了已开票但不能按时结款的情况。上半年的工作可以说有喜有忧，希望自己在喜的方面再接再厉，忧的方面通过自己的努力和学习改变现状，为广东分公司的业绩出一份力。 工作的总结 〈1〉：发退货情况 ： 2009年上半年广东总发货码洋为.图书发货总码洋：6483386.9元；而2008年上半年总发货码洋为4元。图书发货总码洋：6492033.2元。 发货总码洋与去年同期相比下跃了：5624102.4元；图书发货总码为下跃了：8646.3元，下跃了0.1%。 发货总码洋下跃主要是教材这一块，因2008年北京奥运会的举行，所以秋季教材征订提前和分公司秋季教材备货。图书这一块与去年同期基本持平，分公司当中，山东和江苏分公司的发货是增长的，我们排在他们后一位。 从08年下半年开始，各民营店和新华系统店都基本上取消了新书主发，广东这一块深圳市店，广州购书中心和一些小地区市新华系统书店经过跟他们业务负责人协商后继续新书主发，但主发量有所控制。而各民营店都选择性的报订品种。对发货量来说有一定的影响，也在一定程度上影响销售。 针对新书主发和选择性报订这一情况，平时工作中对我的要求也越来越高，怎样把握好新书主发的量？怎么样客户会选择我社更多的新品和报订的量？最终能够让更多的产品销售出去，销售的册数也提升，而又减少客户的退货，这成了我目前工作的重点之一。对新书单，都从单价，内容简介或作者等逐个了解其中内容，结合重点书的WORD文档资料，再结合各书店具体销售优势来决定新书的主发量和向民营店给予推荐；考试品种根据往年的销售册数来定主发量；从深圳市店的库存和销售的情况来看，还是取得了一定的效果,但品种的把握度，准确度上还有待提高。 下面为2009上半年部分客户发货情况对比表： 深圳市店 深圳求实 深圳鑫文海 深圳法律 深圳金融 深圳友谊 东莞文兴 东莞永正 2009 1275604.7 856807.4 177183.6 24188.2 0 265046.4 -16655.40- 221986.5 2008 1646045 502358.9 16812 21809.69 61184.4 0 83361.7 178504.1 增长额 -370440.3 354448.5 160371.6 2378.51 33301.3 增长率 -22.5% 70.5% 953.9% 1.1% 24.4% 仅我负责的客户发货码洋（除新开客户）与去年同期基本持平。 增长点主要在深圳求实这一块，达到了三十五万，今年上半年我社的大众化的产品比去年多，对我们的增长有一定的关系。另外跟进他们销售和到卖场实际走访也有一定的关系，及时让采购添订和一些库存少和销售好的品种，对新品也重点的推荐。而深圳鑫文海在今年重新合作以来，也有了很大的增长。民营客户批发这一块是增长的。 下跃主要点在深圳市店这一块，这与取消新书主发有一定关系，对深圳市店的销售也有一定的影响， 民营书店这一块的发货还是是比较缺乏的，特别是东莞文兴，存在问题比较多，如，添订书慢，陈列不好等，致使退货率大。这也是下半年我必须尽快跟他们协商的问题。 〈2〉：回款情况 今年上半年回款可以说非常不理想。一部分客户由于去年超结款太多，致上半年无法给我们结款，集中在新华系统，如，广购，省店。另一部分是已开票，但没汇款。主集中在后一部分的客户。下半年的回款任务也非常之重，一方面得做好与客户的沟通，另一方面得与客户一起努力把销售做上去，以便我们结款。 08年上半年回款额为：7185024.45元 09年上半年回款额为：4821718.19 元。相差2363306.26元。09上半年开票额：9095609.56 ，有相当一部分并没有到帐。 〈3〉：活动情况 2009年上半年广东地区共做了二次签售，莴成钢的《30而励》和曹仁超的《论势》，可以效果还是比较好的。从从签售后的后续作用和现场所签售数量来看二次效果来看，个人认为《论势》的效果更好一些， 此签售与21世纪经济俱乐部共同举办，利用其的资源，邀请一些企业的中层领导，对后续的销售起到带动作用。签售现场也销售五百多本书，基本上参会者人均一本。在深圳市店卖场询问过购此书的五个读者，他们是怎么了解到这本书的？其中三个读者说是参加了作者广州演讲的朋友介绍的，一个是香港信报了解的，另一个是作者的粉丝。签售活动，感觉与一些俱乐部或学