10年度总结与11年度计划.ppt

Tankertanker Design 部 门： 时 间： 2010年工作总结2011年目标计划 2010年的总结 1、业绩总结 2、客户分析 3、员工培训成长总结 4、经营管理得失总结 2011年经营计划 1、市场环境分析 2、竞争对手分析 3、公司SWOT分析 4、目标客户 5、组织架构及岗位职责 6、业绩目标以及细分 7、完成目标的措施和方法 8、激励机制 9、时间计划表 第一部分 2010年度工作总结 2010年业绩目标 目 标 原定目标 实际完成 完成率（％） 差异原因分析： 1、业绩总结 2、客户分析 客户分析 老客户 大客户 客户投诉情况（次） 人均消费额（元） 老客户占比（%） 总结分析： 员工培训成长总结 培训次数 培训主题 培训总时间 员工离职人数 新员工数量 总结分析： 3、员工培训成长总结 管理中的得与失总结 得（做得好的地方）： 失（需要改进的地方）： 4、管理中的得失总结 第二部分 2011年度目标工作计划 1、市场环境分析 产业政策 企业所处行业的市场环境现在的变化（政治/经济/社会/技术） 企业所处环境三年内将会发生怎样的变化（政治/经济/社会/技术） 1、市场环境分析（续） 在市场中企业和竞争对手争夺什么？ 市场份额、还是客户、还是客户的？ 2、公司竞争对手分析 竞争对手名称 产值 行业排名 核心优势 劣势 3、SWOT分析 S：优势 w：劣势 0：机会 T：威胁 是指一个企业超越其竞争对手的能力，或者指公司所特有的能提高公司竞争力的东西。 是指某种公司缺少或做的不好的东西，或指某种会使公司处于劣势的条件。 市场机会是影响公司战略的重大因素。公司管理者应当确认每一个机会，评价每一个机会的成长和利润前景，选取那些可与公司财务和组织资源匹配、使公司获得的竞争优势的潜力最大的最佳机会。 在公司的外部环境中，总是存在某些对公司的盈利能力和市场地位构成威胁的因素。公司管理者应当及时确认危及公司未来利益的威胁，做出评价并采取相应的战略行动来抵消或减轻它们所产生的影响。 4、目标客户 行业 客户名称 5、部门年度目标 部门 目标内容 完成时间 责任人 6、部门业绩目标以及细分 部门 目标 年 月 日止 分解 到月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 分解到单元 部门业绩目标细分 部门 目标 年 月 日止 分解 到月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 分解到单元 部门业绩目标细分 部门 目标 年 月 日止 分解 到月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 分解到单元 部门业绩目标细分 部门 目标 年 月 日止 分解 到月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 分解到单元 部门业绩目标细分 部门 目标 年 月 日止 分解 到月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 分解到单元 部门业绩目标细分 7、完成目标的方法和措施 Tankertanker Design