某物业公司员工手册.pptVIP

第一部分 员工守则 一、 宗旨 规范操作、科学管理、专业化技术是我们的质量方针,要求每位员工必须深刻领会,并在工作中贯彻落实.牢记业主至上、服务第一、讲到做到、追求实效的服务理念；树立服务光荣的思想，加强服务意识，竭力提供高效、准确、礼貌的服务、工作态度。 礼仪 是员工对客户和同事的最基本的态度。要面带微笑，使用敬语，“请”字当头，“谢”不离口，人与人相识，第一印象往往是在前几秒钟形成的，而要改变它，却需付出很长时间的努力。良好的第一印象来源于人的仪表谈吐，但更重要的是取决于他的表情。微笑则是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。一个对你微笑的人，必能体现出他的热情、修养和他的魅力，从而得到人的信任和尊重。那么，大家在日常的生活、工作中是否面带微笑呢？ 工牌工服 所有正式员工均获得行政人事部发放的工牌，用以证明员工在工作部门的身份，需在上班期间佩带，小心保管，如有遗失损坏，须向行政人事部报失补领并缴交补办工本费，员工离职时须将工牌交回行政人事部。 工牌统一挂带在前胸，佩带要端正。 除因公事或获得上级批准外，全体员工在管辖区内必须穿着制服，安全员不得在管辖区外穿着制服。 每周日为管理人员可穿便装上班，但着装必须大方得体 制服使用年限为两年，如安全管