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目 标 管 理 企业内部策略性资源整合 与人才发展管理 讲师：杨 台 轩 英国 Exeter 大学企管研究所硕士 MBA英商德记洋行 从业务员到全国经理法商 Sodima 行销业务经理美国强生公司 中国区销售总监 课 程 观 念 结 构 Team 团 队 我们的团队出了什么问题？ 请思考，说明 目 标 管 理 咱们来踢一场足球，，， 没有球门 如果只能上一堂课，，，， 唯一是操作性的课程 直接摧毁过度信赖权力的腐败式领导 没有成功的目标管理，就不可能有成功的人力资源管理 那公司就不可能自行培育下一代的人才 管理的链条：一环扣着一环 为什么如此重要？ 成功的目标管理， 要求一个健康成长的团队 目 标 管 理 目 标 管 理 招聘 战 略 计 划 制 定 目标管理与数字游戏 本来就是一场数字游戏？ 4000万与8000万的区别是什么？ 我们的目标管理出了什么问题？ 给他一个目标呗！做做看！做不到怎么办？，因为我是老板，做不到，没关系。 行为管理与计量管理。 薪资与奖励办法，人力资源政策，没有与目标管理紧密挂钩。 目标管理与数字游戏 可是，所有的下属都会说“目标太高”，怎么办？ 目标管理的六个特征 共同参与制定 与高层一层 可衡量 关注结果 及时的反馈与辅导 以事先设定的目标评估绩效 什么是目标管理 目标管理的六个特征 ? 特征一：共同参与制定 ——了解相互的期望 ——使下属充分了解组织目标 ——发挥下属的工作热情和能力 ——下属认同制定的目标 什么是目标管理 ? 特征二：与高层一致 —— 不容易 ? 特征三：可衡量 ——不仅定量的目标容易制定，定性的目标也可以衡量。 ——可衡量的关键，在于双方事先约定衡量的标准，这个标准同时也是事后评估的标准。 ——凡是不可衡量的目标都是没有意义的，不可取的 工 作 追 踪 如果世界上只有两种人，英雄 与历史学家，您想做哪一种？ 什么是目标管理 ? 特征四：关注结果 ——目标的优先须序是根据目标结果的重要性决定的。 ——将目标对准结果，通过及时检查、监督、反馈来达到。 ——处在一个教练和顾问的角色中，不断地向下属提供建议和信息，与下属共同商议对策，帮助下属调整行动方案，达成目标。 什么是目标管理 ? 特征五：及时的反馈与辅导 ——没有反馈和辅导就没有目标管理。 ——不再处于核心的、主导的指挥者的位置，而是站在下属的旁边。 ——不再下命令，做指示，而是反馈和辅导、劝告、建议。 什么是目标管理 ? 特征六：以事先设定的目标评估绩效 不是谈好的目标，不可评估。 没有与激励机制挂钩 什么是目标管理 目标管理的好处 抓住重点 关注结果 考核的依据明确 激发下属的承诺和工作主动性 统一目标，“劲往一处使” 在各自的层面上工作 ——一种情况是经常布置工作（下指令）；另一种情况是“忙着救火” 什么是目标管理 下属的能力提升和职业发展快 ——目标管理实际上是和信任、授权密切结合的。 ——上司的角色不是一位怕下属出错的裁判或没有按自己的风格做事的“监工”，而是一位教练和顾问。 ——一旦设定了目标，如何去实现这些目标的决定权应当在下属手里。 什么是目标管理 目标管理——中层经理的怀疑 ——怀疑一：目标管理使管理权威受到挑战 ——怀疑二：讨价还价，没完没了 ——怀疑三：费时间 ——怀疑四：好好的，改什么呀 ——怀疑五：目标管理对于人员的互动要求太高 什么是目标管理 目标管理——中层经理的苦恼 ——苦恼一：得不到一个好的目标，目标模糊，完成起来有困难 ——苦恼二：部门目标得不到下属们的共识 ——苦恼三：下属无目标，都在等着分派工作，不主动 什么是目标管理 ——苦恼四：要随时查看工作的进展情况，很累 ——苦恼五：工作业绩无法准确评估 ——苦恼六：目标变来变去 ——苦恼七：鞭打快牛 根本的原因在于对自己缺乏信心及责任感 如何得到一个好目标 如何得到一个好目标 如何得到一个好目标 定性目标 年内制订新的报销制度（财务） 年内建立新的考核制度（人力制度） 年内公司管理规范化（总经理办公室） 年内改善文档管理的状况（行政部） 等等 如何得到一个好目标 原因之三：多重目标的问题 分清主目标和次目标 目标不要过多 如何