参考资料物业公司组织架构人员编制制度及职责说明.docVIP

第一部分 客服部组织架构及编制图 一、定岗定编基本原则 物业管理有限公司组织架构与岗位编制的设置必须首先符合物业管理的需要，同时考虑入住率、客户类型等因素。 客服部组织架构为五部，即管家、前台、内业、会所。 3.本着提高员工劳动效率、节约人工成本的原则，根据实际工作量的大小确定所需人员的数量。 6.客服部配合公司人力资源部每年对人员定编情况进行检查。 二、客服部组织架构  三、客服部岗位编制标准 序号 部门 分支 岗位 编制（人） 备注 1 客服主管 1 2 客服主管助理 1 3 南区客服 3.1 领班 1 3.2 领班助理 1 3.3 管家 1 3.4 管家 1 3.5 1 3.6 1 3.7 6 3.8 2 部门小计 14 4 财务部 4.1 经理/副经理 1 4.2 会计 2 4.3 出纳 1 部门小计 4 5 客服部 经理/副经理 2 5.1 客服主管 1 5.2 招租主管 1 5.3 招租专员 2 5.4 值班主管 4 5.5 前台 礼仪接待 3 5.6 会议服务 3 部门小计 16 6 工程部 6.1 经理/副经理 1 6.2