秘书职业道德和修养.pptVIP

（二）良好工作作风修养 1.踏实、细致、一丝不苟 2.联系群众，深入实际 3.谦虚谨慎，不卑不亢　 4.勤快主动　 5.任劳任怨 6.要井然有序 7.要勇于负责 案例分析： 小陈是某机关办公室的一位秘书。有一次他正在办公，突然电话铃声响了。此时陈秘书正在整理文件，停了一会儿才拿起话筒问道：“请问您找谁?”对方回答说找老刘，陈秘书随即将话筒递给邻桌的刘秘书说：“刘秘书，你的电话。”没想到，刘秘书接到电话没讲几句，就和对方争吵起来，最后刘秘书大声说道：“你今后要账时，先找对人再发火。这是办公室，没有你要找的那个刘天亮!”说罢就挂断了电话。原来，这个电话是打给宣传科刘天亮的，结果错打到了办公室，而对方只是含糊地说找老刘，小陈误以为要找刘秘书，结果造成了这场误会。 分析： 秘书听电话时一定要明确对方说的内容，对电话里面所说的人名更应该明确确认并记下。 友情提示： 秘书要养成良好的作风修养 第一，要严谨、细致、一丝不苟。严谨就是秘书人员考虑问题要全面周密，处理工作要井井有条。细致要求秘书人员在办事时都要细心检查，不能有半点疏漏。一丝不苟是秘书人员不论做什么事一是一，二是二，不能走样，反映情况、处理问题力求准确具体。 第二，要敏捷、迅速、勤快、主动。秘书工作要讲究速度和效率，敏捷的秘书，为领导提供及时优质的服务，就能成为领导称心如意的助手。首先，反应要快，对领导的意图、下面的情况要高度敏感。其