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[中级] 2012年中级经济师工商管理学习笔记第一章 第一节 企业战略概述　　一、企业战略的特征与战略管理方法　　(一)企业战略的特征与层次　　企业战略定义：是指企业在市场经济竞争激烈的环境中，在总结历史经验，调查现状，预测未来的基础上，为谋求生存和发展而作出的企业长远性、全局性的谋划。　　1、企业战略的特征　　(1)全局性与复杂性：企业战略根据总体发展的需要制定，追求整体效果;全局是由若干局部组成，战略的制定、实施和评价是个复杂的系统工程。　　(2)稳定性与动态性：企业战略的着眼点是未来，需要考虑长远的利用;如果环境发生了变化，企业战略要做出修改。　　(3)收益性与风险性：企业战略能够带来显性或隐性的收益;环境的动态性增强，不确定性因素增多，战略的实施具有风险性。　　2、企业战略的层次(常考点)　　(1)企业总体战略：以企业整体为研究对象，研究整个企业的生存和发展的基本问题。例如：多元化总战略，某企业有家电行业，房地产行业，食品行业等　　(2)企业业务战略，竞争战略或事业部战略：以企业某个特定的经营单位为研究对象，研究企业某个特定的经营单位的战略计划。例如：宝洁公司有海飞丝事业部，飘柔事业部，潘婷事业部。　　(3)企业职能战略：在特定的企业的职能部门领域内制定的或实施的战略。例如：人力资源管理部门，市场营销部门，财务部门，售后服务部门。　　2008年真题：企业战略分若干层次，具体由(　ABD)组成。　　A、企业总体战略　　B、企业业务战略　　C、企业发展战略　　D、企业职能战略　　E、企业产品战略　　2009年真题：某食品生产企业决定进军家电业，该企业的这项战略属于(D)。　　A、企业业务战略　　B、企业职能战略　　C、企业竞争战略　　D、企业总体战略　　2011年真题：某日化生产企业为了提高牙膏产品在市场中的竞争地位，加大儿童牙膏的投资和研发力度，不断开拓儿童牙膏市场。从企业战略层次分析，该企业的此项战略属于( )。　　A、企业总体战略　　B、企业业务战略　　C、企业营销战略　　D、企业职能战略　　参考答案：B　　解析：考场企业战略的层次，总体层次，业务层次和职能层次。本题为应用型的题目，根据题意，儿童市场应该属于企业的业务层次，所以选择业务战略。　　(二)企业战略管理内涵　　1、定义：指企业战略的分析与制定，评价与选择以及实施与控制，使企业能够达到其战略目标的动态管理过程。　　2、基本任务：实现特定阶段的战略目标　　3、最高任务：实现企业的使命　　二、企业战略的制定(新增内容)　　(一)确定企业愿景、使命与战略目标　　1、企业愿景定义：是由企业内部成员所制定，借由团队讨论，获得企业一致共识，形成的大家愿意全力以赴的未来方向。———“我是谁?”　　企业愿景包括核心信仰和未来前景两部分。　　华为公司企业愿景：丰富人们的沟通和生活　　2、企业使命定义：企业的根本性质与存在理由。———“企业的任务是什么?”　　企业使命的定位包括三个方面：(1)企业生存目的的定位;(2)企业经营哲学的定位;(3)企业形象的定位　　华为公司企业使命：聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案和服务，持续为客户创造最大价值　　3、企业战略目标定义：指企业在一定时期内沿其经营方向所预期达到的理想成果。例如，用某一个具体数字(相对数或是绝对数)来表示。　　某某公司的销售额要到达多少个亿，或者要在世界市场份额中占有的份额达到百分值多少。　　2011年真题：企业愿景主要包括( )。　　A、核心信仰和未来前景　　B、核心信仰和企业哲学　　C、企业哲学和企业定位　　D、未来前景和企业定位　　参考答案：A　　解析：考察企业愿景的组成部分。　　(二)准备战略方案　　在分析企业的内外部环境并确定企业战略目标后，企业管理者将与企业战略专家及其有关人员参与战略方案的规划，即实现战略目标的详细行动计划。　　(三)评价和选择战略方案　　决策者通过对制定的几种方案进行评价和比较后，从中选择一个比较满意的战略方案。　　三、企业战略的实施　　(一)实施步骤(考点：首要步骤)　　1、战略变化分析2、战略方案分解与实施3、战略实施的考核与激励　　(二)实施模式(常考点)　　1、指挥型：制定者向企业管理人员宣布企业战略，强制下层管理人员执行(08年第5题)　　2、转化型：从指令型转变过来，重视运用组织结构、激励手段和控制系统来促进战略实施。　　3、合作型：决策范围扩大到高层管理中，调动了高层管理者的积极性和创造性。　　4、文化型：决策范围扩大到企业的较低层次，力图使整个企业人员都支持企业的目标和战略(07年第4题)　　5、增长型：战略从基层单位自下而