长虹培训课件教材.pptVIP

国虹通讯数码集团河南营销中心 培训目标 在今天培训完毕后 帮助我们了解在工作中的基本礼 貌、礼节、仪式的规范. 课堂公约 积极参与 勇于尝试 严格守时 手机铃声变振动 课程纲要 见面的礼仪 介绍的礼仪 称呼的礼仪 交换名片礼仪 接待礼仪 拜访礼仪 宴会礼仪 个人仪表 企业人的基本礼仪 礼仪 简单地说，礼仪是在日常生活、工作中应遵循 公共关系活动中应遵循的礼貌、礼节、仪式， 它是每个人内在素质的一种外化。 企业人的基本礼仪 礼仪的重要性 企业人的基本礼仪 一. 见面的礼节 握手 鞠躬 致意 企业人的基本礼仪 握手的礼节 姿势： 拇指张开，其余四指并拢， 目光注视 对方； 顺序： 应由年长者、身份高者先伸手 年轻者、身份 低者等对方伸手再握。 企业人的基本礼仪 鞠躬的礼节 三种方式鞠躬礼： 15度鞠躬：与客人交错而过时行此礼； 30度鞠躬：迎接客人时行此礼； 45度鞠躬：与客户初次见面时行