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电话销售技巧 第一讲 电话销售帮助企业获得更多利润 一． 电话销售是一种带来更多利润的销售模式 电话销售与客户关系管理非常密切，可以说密不可分。 电话营销能为企业解决的问题： 1. 可以帮助企业降低销售成本 2. 可以帮助企业提高销售效率 3. 可以帮助企业更有效利用资源 4. 可以帮助企业扩大品牌影响力 5. 可以与客户建立长期的信任关系 6. 可以更清楚地直接把握客户的需求 二． 电话销售的优势与挑战 优势：1.降低销售成本； 2.提高管理效率； 3.方便、快捷 挑战：不能更好地判断客户的状态；时间比较少阿等等；客户容易挂电话 三． 电话营销的职能 1. 营销职能： （1）搜集各种信息； （2）产生销售线索； （3）组织会议和研讨会； （4）建立营销数据库―企业最重要的工作 （5）直邮 2. 销售职能 四． 电话销售的六个关键成功因素 1. 准确定位你的目标客户：否则即使打出再多的电话，也是无效的 2. 准确的客户数据库：打最少的电话找出最多的需求 3. 良好的客户关系管理系统：实现资源共享，令效率效果提高。电话销售最 重要的是怎么样建立与客户的信任关系，而这种信任关系分两个层面：一 是企业跟企业的信任关系；二是企业跟个人的信任关系。公司要建立起一 定的品牌知名度，那么可以大大提高销售代表的效率。 4.