4S店创新运营模式.ppt

目录 一、目前背景 二、业务结构 三、组织架构 四、商业模式概述 五、行业描述 ----行业描述（一） ----行业描述 (二) ----行业描述（三） 六、市场策略及竞争分析 ---市场策略及竞争分析（一） ---市场策略及竞争分析（二） ---市场策略及竞争分析（三） ---市场策略与竞争分析（四） ---市场策略与竞争分析（五） 七、企业未来发展目标 八、指导思想 九、以满意度为核心互利共赢 一、目前背景 -----没有品牌代理权 -----市场不大，竞争对手不少 ----系统管理有亟需提高 ----业务场地小 -----传统业务发展风险大 ------政策性限制大 ------合作人员素质因素 ----资金来源和投资 二、业务结构 汽车销售---保险业务—保险理赔修理—汽车装饰品 三、组织架构 四、商业模式概述 经营定位：服务于汽车市场的产业消费个人客户及修理中小企业;售后服务盈利，售后服务拓展，服务专业化，产品科技化。 经营目标：三年之内拥有5万保险代理人，并通过5万代理人服务于3000万个人客户 和3000个修理中小企业，为公司创造1.5亿元人民币的利润。 五、行业描述 行业描述(一) 中国保险市场平均年增长幅度超过34.4%，远高于GDP的增长。截至到2011年上半年，中国保险深度为3.4%，保险密度是332元人民币。与发达国家相比，仍拥有相当大的发展空间。 中国保险市场正在被众多的保险公司瓜分，少数几家垄断经营的局面已被打破。现财险公司近50家。 4S店高投入，政策风险大，回报周期性长。 行业描述(二) 我们的汽车销售+保险产品是一个专为个人消费+保险代人这个群体打造的平台。 我们要吸引的就是汽车销售后消费+保险个人代理转介绍这个群体。 要消化吸收的是个人消费+个人代理所占据的市场份额。 行业描述（三） 修理中小企业才是行业最大的支柱，谁服务好谁更有市场。 保险公司多，保险产品和品牌小，没有市场占有力。 高佣金，高成本，底服务是现在开业保险公司的经营之道。 六、市场策略及竞争分析 市场策略及竞争分析（一） 第一步 从车险入手快速建立企业 销售队伍； 第二步 与保险公司合作创新财险 产品，使个人代理可选择 独一的特色产品，促进保险代理人增加。 第三步 从保险代人中精选销售精英， 进军汽车销售市场，和销售服务市场。 第四步 包销并买断某些产品的销售权。 市场策略及竞争分析（二） 第一步 2011年在迁安建立机构进 行试点；（或贵州） 第二步 2012年在北京、唐山建立机构重 点发展，扩大影响力； 第三步 2013年启动全国拓展计划； 第四步 2014年取得全国范围的经 营牌照，电子商务平台启 用，实施全国快速扩张 市场策略及竞争分析（三） 与汽车4S店公司营销体系的比较 扁平化管理机制大大降低了管理成本； 产品多样化保证了汽车销售后的更多选择； 集中采购的产品价格优势； 准确的市场定位：汽车一条龙服务个人客户和修理中小企业； 市场策略与竞争分析（四） 专业化的管理团队 　可行的盈利模式 　清晰的市场定位 　可快速拓展的管理 模式及文档建设 　良好的社会资源 　其它销售机构 其它销售机构 股东业务型：非市场化，没有发展空间 销售加服务型：简单的汽车销售和服务，不需要个性化服务 纯4S店型　：启动成本高，收回投资慢，产品选择少 其　　　它：小盈即安，没有发展战 略，自生自灭 市场策略与竞争分析（五） QQ：推广（俱乐部）发展。先做好全国省市中心的QQ。 村委、社区服务。 保险从业人员优惠卡。 新车、交强险赠送。（以总公司签，能拿到达40%。如果他上一个商业险2500。就可以送。 修理厂配件服务、理赔服务。 七、企业未来发展目标 专业就是： 以积极、负责、开放的心态将工作的每一个环节做到规范、标准； 用科学、客观、系统的数据和指标作为工作成果的唯一评价标准。 将来功能扩展：信息服务、资讯服务、信息服务、人工互动。 2011年业务盈利以后年度持续盈利 八、指导思想 我们的价值观成就客户——致力于客户的成功与满意专业睿智——专注于价值投资，对资本市场始终保持着敏捷的触角以人为本——关注员工需求，尊重员工意见，重视员工培养诚信正直——金融以诚信为本，做人以正直为先 九、以满意度为核心互利共赢 售后服务： 享受安全、贴心服务 道路紧急救援 车辆保养提醒服务 完善产品技术装备，提高技术含量，提升品牌形象 客户服务： 提高用户满意度、忠诚度 提高经营管理水平及盈利能力 为用户提供适时主动服务 对车辆入厂量不足、负荷不满的厂家，及时调度车型。 满足中高车型等高端车型的差异化服务需求 提高客户满意度及品牌忠