深度分销模式（三）路线拜访篇监督培训篇.ppt

(海量营销管理培训资料下载) 示范性协同拜访： 是对所有新业务员/技能短缺业务员培训的基本方法 一般运用下述方面的培训： 如何拜访客户 如何箱客户介绍新产品 主管的示范对于帮助新业务员/技能短缺业务员的基础作业能提升非常重要 示范性协同拜访步骤： 第一步：解释 第二步：示范 第三步：实践 第四步：反馈 示范性协同拜访步骤（续）： 第一步：解释 解释所要教授的技巧 告诉下属你对他们的希望 －做什么 －怎么做 示范性协同拜访步骤（续）： 第二步：示范 在实际工作中演示你要教授的技巧 要求下属仔细观察 示范性协同拜访步骤（续）： 第三步：练习 下属根据主管的 主管只需观察，无需介入 主管要允许下属有失误 示范性协同拜访步骤（续）： 第四步：反馈 根据计划教授的内容，主管给予建设性的反馈，既指出优点，也指出缺点所在 总结下属表现 确定新的行动计划 深度分销模式（三） 监督培训篇 目录： 前言 检查监督 培训机制 结束语 前 言 前言： 路线拜访是深度分销模式健康发展的基础，而要确保路线拜访的高质量，单靠路线拜访本身无法做到，必须要有高质量的检查监督体系和有效的考核激励机制来从客观上保证，同时通过行之有效的培训机制从主观上提高业务人员的基本作业技能，从而最终通过确保路线拜访的高质量来达到提升深度分销运作水平的目的。 检查监督 检查监督系统的构成： 路线抽查 协同拜访 管理工具 检查监督系统主要有三部分内容组成： 路线抽查： 目的： 通过制度化、程序化的路线抽查，来控制业务员每日路线拜访过程中的每个重要环节，最大限度的确保路线拜访执行的质量。 路线抽查（续）： 原则： 重点区域重点抽查 重点路线重点抽查 重点客户重点抽查 重点人员重点抽查 重点区域重点抽查： 重点区域包括： 地理位置比较重要的区域 市场基础比较薄弱的区域 相对比较偏远的区域 重点路线重点抽查： 重点路线包括： 居民小区相对集中的路线 市场基础比较薄弱的路线 中心城区的路线 居民消费能力相对较高的路线 重点客户重点抽查： 重点客户包括： 动销较快的客户 重点区域/重点路段的客户 有异常现象的客户 最近投诉过的客户 新开发的客户 重点人员重点抽查： 重点人员包括： 新上岗的人员 思想有波动的人员 上次抽查有问题的人员 路线客户有异常表现的人员 提出辞职的人员 方法： 有重点的随机抽查 抽查重点与月度工作重点相结合 抽查数量不少于路线客户的30％ 确保每周每人至少抽查一条路线 抽查结果与相关人员面对面沟通 路线抽查（续）： 有重点的随机抽查： 路线检查以随机抽查为主，但随机并不意味着随意，路线抽查工作必须要有重点（区域/路线/客户/人员），这样才能收到预期的效果。 抽查重点与月度工作重点相结合： 针对不同的市场及竞争状况，营销工作在不同时期的侧重点会不一样，路线抽查的重点必须与当月的营销工作工作重点相结合，在辅助营销重点工作达成的同时，提升路线拜访质量。 抽查数量不少于路线客户的30％： 路线抽查的目的是要寻找业务员在客户拜访工作过程中存在的缺陷，如果抽查数量少于30％，只能发现一些个性问题，对共性问题反而难以发现，所以确保一定比例的抽查数量是保证抽查质量的基础。 确保每周每人抽查一条路线： 为确保所有业务人员的路线拜访质量，管理人员在确保抽查“点”的同时还必须照顾到“面 ”，原则上每位业务员每周至少有一条路线被抽查，这样才能使所有业务人员感受到压力并进而转化为动力。 抽查结果与相关人员面对面沟通： 所有的路线抽查必须要有书面记录，在抽查结束后，抽查人必须将抽查结果与被抽查人做面对面的沟通，对做得好的地方予以鼓励，对存在的问题及时指出并限期整改面谈结束，双方在书面抽查记录上签字并将记录存档。 协同拜访： 目的： 可以使管理者对业务员的基本技能和路线拜访中存在的问题一目了然，并寻找不同业务人员业绩产生差异的原因，通过帮助业务员改善关键点的缺陷，来对其业务工作的过程进行质量控制。 协同拜访(续)： 方法： 与业务员一起进行路线拜访，在业务员拜访客户的过程中，做一名旁观者，并发现的问题现场记录，并在去另一家客户的途中与业务员进行沟通，协同拜访工作完成后，同样需要与相关业务员做一对一的沟通与总结，并在记录上双方签字存档。 管理工具： 路线检查表 协同拜访表 业绩周报表 路线簿客户卡 培训机制 培训机制： 建立培训机制的目的： 帮助员工明确和改变态度 建立信心 激励员工 传授知识 观察并给予反馈 联系技巧 提供支持 培训机制（续）： 建立培训机制的益处： 帮助新员工更快的学习 帮助现有员工不