《领导科学与艺术》电大期末考试(小抄)全.doc

【领导科学与艺术】精品小抄（按字母排版） 工作本身、报酬、升职机会、上司、同事五个方面是工作满意度的主要内容。 D丹尼尔(戈尔曼认为情商具有 　 自我意识　、自我控制、自我激励 、共情能力和社会技巧五种基本成分。 G构成权力性影响力的要素主要包括：传统、职位、资历。 G构成非权力性影响力的要素主要包括：品格、能力、知识、感情。 J激励效果的外在表现在于 个体工作的积极性 、个体工作积极性的持续时间和 个体工作的满意度三个方面。 L勒温根据领导者在领导过程中表现的工作作风把领导行为分为专制型领导、民主型领导和放任型领导，他认为 放任型领导工作效率最低，民主型领导工作效率最高。 L领导者的权力来源组织和个人，来源个人的权力有专家权力 和指示权力，来源组织的权力有合法权利、报酬权力和强制权力。 L领导力的内容主要有：建立愿景与战略规划、建立组织关系、激励和决策。 L领导活动的两重性是指 自然属性和 社会属性 。 L领导活动包括领导者追随者、领导目标、领导手段和领导环境五个要素。 L领导活动有效性是指领导者在领导组织实施目标的同时，很好地实现了组织的内部稳定性和外部适应性，并为组织 持续发展 做好准 L领导文化除了具有文化的基本特征，还有 模式性 、连续性、变化性 、政治性等独有的特征。 L领导文化的作用：(1)规范作用；（2）导向作用；（3） 示范作用 。 L领导绩效考核必须遵循的原则有：（1）合法性原则　；（2） 客观公正性原则；（3）民主公开原则；（4）价值导向原则。 M美国学者彼得·诺思豪斯归纳出领导伦理的五大原则是：尊重他人、 为他人服务、公正、诚实、团对建设。 M马斯洛在1943 年发表的《人类激励理论》一书中提出了需要层次论。 M马斯洛理论把需求分成生理需求、、社交需求、和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次。“使掌权者以权术控制、驾驭属僚，辨别属僚并以逆诈手法监督属僚的权力行使方式”。推诚委任型领导模式强调的是一种与操术任使型领导模式截然不同的价值观，它更重视寻求君臣之间的推诚至腹，真诚合作，寻求群臣的一致性、和谐点。推诚委任指的就是掌权者用诚信感染、推动下属效力，借以行使监督和指挥权的权力行使方式。正符合了儒家倡导的“以仁治天下”的管理理念，他们相信臣子对君主的绝对忠诚是可以实现的，关键在于君主的行为。3）温和感化型与严厉督责型.温和感化型领导模式的基础是“人性本善”，所以人人皆可为尧舜。它承认人们向善的本性。只要权力主体将心比心，用真心对待权力客体，诱发客体固有的善质，创造促使客体向善的条件，那么，就能感化权力客体，使客体做出善的行为。4）清静无为型(代表人物—老子)这种领导给民众的印象是“不知有之”，就好像这个领导者不存在似的，领导者真正做到了无为而治，身教不言，他虽隐于众，但却能以无形的影响力和感召力来规范民众的行为，使民众以为是自己要那样干的，而不是受领导支使所。 L论述建设有效的追随者团队追随团队是否有效，可以由三个标准来判断，首先，团队的产出要达到或超出质量和数量的标准，团队产品或服务被组织内外的顾客接受；其次，团队的个人需求得到满足；要做到这一点，领导者就要设法使追随者的个人目标与团队目标相一致，这样才能事先团队目标的同时使追随者满意最大化。再次，团队是可持续的，并且可能在将来再次取得成功。也就是说，在完成一项任务达成既定目标后，团队不会解散，团队成员利于再次合作。要建设有效的追随者团队可以从以下几个方面着手：建立共同愿景与共享愿景、确立团队规范、以绩效为衡量的标尺、确保团队关注明确的结果、关注追随者在队中的贡献、创建组织文化等。 L论述领导者如何开展沟通和协调 一、沟通 1.正确表达沟通意图。在沟通的过程中，为了清楚明确地表达信息，领导者需采用两种途径：使用熟悉的词汇、专用术语；采用简捷、不产生歧义的语言。2.选择适宜的沟通氛围。并不是任何情境下都适宜沟通，假如领导者想找他的下属讨论工作上的事情，至少要找一个安静的地方，比如办公室，但是如果领导找下属谈的是对某项新政策的看法，应该在一个更为放松的环境下。3.采取正确的态度。作为一个领导者，你的态度如何会深深影响你的下级。如果在沟通之前就对自己的谈话对象产生某种偏见或对某个问题有了先入为主的看法并把它带到了谈话中，这样一定会使得你不能摆正自己的心态来面对或影响与你沟通的人趋附与你的想法。4.充满好奇心的提问。领导者的一个主要任务是发现问题。通过沟通发现下属的问题，或者得到自己想知道的答案，不断地正确的提问可以帮助你。5.学会管理自己的情绪。领导者只有减少发怒，才能提升亲和力，给别人亲近你的机会。6.使用智慧的语言。领导者可以多培养一下自己的文学修养。7.倾听的艺术。领导者有很多方式提高自己主动倾听技巧：表现出有兴趣倾听，用非语言动作表明你